Einstellungen
Allgemein
Name und Logo des Workspaces, Transkriptionsmodell, Abrechnungsbenachrichtigungen, Datenanfragen, Löschen oder Verlassen
Unter Einstellungen > Allgemein liegen die Einstellungen, die für den gesamten Workspace gelten. Eigentümer und Administratoren können sie ändern.
| Einstellung | Funktion |
|---|---|
| Workspace-Name | 2–100 Zeichen |
| Workspace-Logo | PNG, JPG oder WebP; wird nach dem Hochladen zugeschnitten |
| Unternehmens-ID | Nur lesbar — wird vom Support und von der API abgefragt |
| Transkriptionsmodell für Anrufe | Standard (Happ) oder ein Modell aus dem Katalog, Abrechnung pro Minute. Wird sofort beim Ändern gespeichert |
| Abrechnungsbenachrichtigungen | Abonnement läuft bald ab oder ist abgelaufen, Guthaben niedrig, Agent ausgeschaltet. E-Mail an den Eigentümer ist immer aktiv; Telegram und Slack funktionieren, sobald die jeweilige Push-Integration verbunden ist; Mobile App sendet eine Push-Benachrichtigung an Eigentümer und Administratoren |
Anfragen betroffener Personen
Wenn ein Kunde wissen möchte, welche Daten Sie über ihn speichern, oder deren Löschung verlangt (nur Eigentümer und Administratoren):
- Geben Sie die Kennung des Kunden ein — Telefonnummer oder Messenger-Handle.
- Suchen und exportieren lädt eine JSON-Datei mit seinen Gesprächen, Nachrichten, analysierten Sitzungen und Anrufen herunter.
- Löschen entfernt diese Daten endgültig: Geben Sie zur Bestätigung die Kennung erneut ein und bewahren Sie die Löschbestätigung auf.
Gruppen- und Kanalchats sind nicht enthalten.
Löschen oder verlassen
- Der Eigentümer sieht Workspace löschen — geben Sie zur Bestätigung den Namen des Workspaces ein. Alles wird gelöscht.
- Alle anderen sehen Workspace verlassen.
Weiter
- Team — Mitglieder und Zugriff
- Abonnement — Tarif und Guthaben
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Happ answers right away and hands over to a manager when needed.