Benachrichtigungen

Benachrichtigen Sie das Team, sobald ein Gespräch einen Mitarbeiter braucht — per Push in Telegram oder durch Protokollierung von Ereignissen in Google Tabellen. Beides verbinden Sie im Katalog Integrationen; eine separate Seite für Benachrichtigungseinstellungen gibt es nicht.

Telegram-Push

Empfohlen für Übergabe-Benachrichtigungen (siehe KI-Steuerung und Übergabe an Mitarbeiter).

1. Integrationen → Verbinden bei Telegram-Push-Benachrichtigungen.
2. Der Dialog zeigt einen 6-stelligen Einmalcode — kopieren Sie ihn.
3. Klicken Sie auf Bot öffnen — der Happ-Telegram-Bot öffnet sich mit vorausgefülltem Code.
4. Senden Sie /start. Der Bot prüft den Code, die Integration wird aktiviert und der Dialog schließt sich von selbst.

Kein Bot-Token und keine Kanal-ID — der Bot wird von Happ betrieben, und der Code verknüpft ihn mit Ihrem Unternehmen. Der Code ist nur einmal gültig; schließt sich der Dialog zu früh, starten Sie den Vorgang erneut, um einen neuen Code zu erhalten.

Wenn die KI das Tool turnOffAiMode aufruft (Integrierte Tools), wird der KI-Modus deaktiviert und das Team sofort in Telegram benachrichtigt; ein Mitarbeiter übernimmt im Dashboard oder in der mobilen App.

Google Tabellen

Protokollieren Sie Ereignisse in einer Tabelle für Tracking, Lead-Erfassung, Anrufaufzeichnungen und eigene Berichte.

1. Integrationen → Verbinden bei Google Tabellen.
2. Geben Sie im Dialog die E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos ein und bestätigen Sie.
3. Erteilen Sie bei Aufforderung den Zugriff auf dieses Konto.

Nur die E-Mail-Adresse — keine Schalter oder Schwellenwerte.

API: api.happ.tools/reference

Weiter

• KI-Steuerung — wann die KI übergibt
• Webhooks — eigene Ereigniszustellung
• Integrationen — der vollständige Katalog