Aplicación móvil

Descripción general

La aplicación móvil de Happ te permite gestionar tus agentes de IA, seguir las conversaciones y responder a los clientes desde tu teléfono. Disponible para iOS y Android.

Obtener la aplicación

• iOS: descárgala desde la App Store
• Android: descárgala desde Google Play

Iniciar sesión

Usa las mismas credenciales que en tu panel web en my.happ.tools:

• Email y contraseña
• Cuenta de Google
• Autenticación con Telegram

Funciones

Panel de chats

Ve y gestiona todas las conversaciones desde tu teléfono:

• Consulta todos los chats activos de todos los canales (Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber)
• Actualización de mensajes en tiempo real vía WebSocket
• Insignias de color por canal para identificarlos rápido
• Activa o desactiva el control de la IA en conversaciones concretas

Vista de conversación

Abre cualquier chat para ver la conversación completa:

• Historial completo de mensajes
• Envía respuestas manuales cuando la IA está desactivada
• Ve archivos multimedia y adjuntos

Control de la IA

Toma el control de las conversaciones rápidamente desde tu teléfono:

• Activa o desactiva la IA por conversación (consulta Control de la IA)
• La IA se reanuda automáticamente tras unos 10 minutos de inactividad si se desactivó
• Envía mensajes manuales cuando la IA está desactivada

Gestión de agentes

Crea y configura agentes de IA:

• Ve todos los agentes
• Edita la configuración del agente (nombre, prompt, modelo)
• Asigna agentes a integraciones

Gestión de integraciones

Supervisa tus canales conectados:

• Ve las integraciones activas y su estado
• Comprueba el estado de la conexión

Cambio de empresa

Si gestionas varias empresas:

• Cambia de empresa desde la pestaña de configuración
• Los datos de cada empresa están separados y aislados

Números de teléfono

Gestiona los números de teléfono del agente de voz:

• Ve los números de teléfono conectados
• Supervisa la actividad de llamadas

Notificaciones push

La aplicación envía notificaciones push por:

• Mensajes entrantes nuevos
• Eventos de derivación de la IA (cuando el agente desactiva el modo IA)
• Alertas importantes del sistema

Configura las preferencias de notificación en Configuración > Notificaciones.

Consejos

• Activa las notificaciones: mantente al día de las conversaciones con clientes cuando no estés en el panel
• Cambio rápido de la IA: usa el interruptor de control de la IA para tomar el control de una conversación rápidamente desde tu teléfono
• Combínalo con alertas de Telegram: configura las notificaciones push de Telegram para avisar además al grupo de tu equipo