Notificaciones

Avisa al equipo en el momento en que una conversación necesita a una persona: notificaciones push a Telegram o registro de eventos en Google Sheets. Ambos se conectan desde el catálogo de Integraciones; no hay una página aparte de configuración de notificaciones.

Push de Telegram

Recomendado para los avisos de derivación (consulta Control de IA y derivación a una persona).

1. Integraciones → Conectar en Notificaciones push de Telegram.
2. El modal muestra un código de un solo uso de 6 dígitos: cópialo.
3. Haz clic en Abrir bot: se abre el bot de Telegram de Happ con el código ya rellenado.
4. Envía /start. El bot verifica el código, la integración se activa y el modal se cierra solo.

Sin token de bot ni ID de canal: el bot lo gestiona Happ y el código lo vincula a tu empresa. El código es de un solo uso; si el modal se cierra antes de tiempo, vuelve a abrir el flujo para obtener uno nuevo.

Cuando la IA llama a la herramienta turnOffAiMode (Herramientas integradas), el modo IA se desactiva y el equipo recibe un aviso al instante en Telegram; un gestor toma el chat en el panel o en la aplicación móvil.

Google Sheets

Registra eventos en una hoja para seguimiento, captación de leads, registro de llamadas e informes personalizados.

1. Integraciones → Conectar en Google Sheets.
2. Introduce el email de tu cuenta de Google en el modal y confirma.
3. Autoriza el acceso a esa cuenta cuando se te pida.

Solo el email: sin interruptores ni umbrales.

API: api.happ.tools/reference

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• Control de IA: cuándo la IA deriva a una persona
• Webhooks: entrega de eventos personalizada
• Integraciones: el catálogo completo