Auditeur
Un réviseur IA vérifie chaque réponse avant que le client ne la voie — il la valide, la fait réécrire ou la bloque
L'Auditeur est un second modèle qui lit chaque brouillon de réponse de l'agent avant son envoi. Il valide la réponse, demande à l'agent de la réécrire, ou la bloque et envoie un message de repli — en transférant éventuellement la conversation à un humain. Il fonctionne uniquement dans les conversations écrites ; les appels ne sont pas audités.
Ouvrez-le depuis la barre latérale de l'agent : Moniteur > Auditeur. Les modifications sont enregistrées avec Enregistrer dans la barre supérieure de l'agent.
Fonctionnement d'une vérification
- Des pré-vérifications gratuites s'exécutent sur chaque réponse, sans IA et sans coût : arguments d'outil incorrects, outil en échec alors que l'agent a répondu comme s'il avait fonctionné, réponse vide.
- Le réviseur IA note la réponse sur quatre critères de 0 à 1 — Fiabilité, Pertinence, Exactitude des outils, Politique — et rend un verdict : Réussis, Révisé ou Bloqué.
- En cas de Révisé, l'agent réécrit la réponse et le réviseur la vérifie à nouveau, dans la limite du nombre de tentatives de réécriture. Les violations graves sont bloquées immédiatement, sans réécriture.
Paramètres
| Champ | Par défaut | Rôle |
|---|---|---|
| Activé / Désactivé | Activé | Active l'auditeur pour cet agent |
| Critères d'examen | — | Vos règles supplémentaires : ton, langue, ce qui ne doit pas être dit |
| Message de repli | texte intégré | Envoyé à la place d'une réponse bloquée. Rédigez le vôtre — le texte intégré est générique |
| Mode | Signaler seulement | Signaler seulement enregistre le verdict et envoie toujours la réponse. Corriger et bloquer permet à l'auditeur de modifier et d'arrêter les réponses |
| Quand examiner | Chaque réponse | Chaque réponse ou À risque uniquement — un outil a été appelé ou l'agent dispose d'une base de connaissances vectorielle |
| Tentatives de réécriture | 1 | 0–5. Chaque tentative est facturée comme une réponse ordinaire |
| Si la réponse échoue | Message de repli + transfert | Message de repli, Message de repli + transfert ou Ne rien dire |
| Délai, ms | 8000 | 1000–60000. Si l'examen ne se termine pas à temps, le paramètre suivant décide |
| Si l'examen échoue | Envoyer la réponse telle quelle | En cas de délai dépassé ou d'erreur du modèle : Envoyer la réponse telle quelle ou Considérer que la réponse a échoué |
| Fournisseur / Modèle | Identique à l'agent | Le modèle du réviseur. Mieux vaut un modèle différent de celui de l'agent |
Si la commande est déjà passée, le blocage ne s'applique pas : le client est informé que la commande est enregistrée et la conversation est transférée à un humain.
Commencez en Signaler seulement : l'examen s'exécute et consomme des tokens dans tous les cas, observez donc les verdicts pendant quelques jours avant de le laisser modifier les réponses. Tant que vous n'avez pas enregistré l'écran, l'agent utilise le profil d'auditeur de l'espace de travail si un administrateur en a défini un.
Où apparaissent les verdicts
Pas sur l'écran Auditeur — dans la conversation. Sous chaque réponse IA auditée dans Conversations et Historique, une ligne de verdict apparaît ; cliquez dessus pour ouvrir Audit de la réponse : verdict et niveau de confiance, notes par critère, critères non satisfaits et échecs des pré-vérifications, retour du réviseur, message du client, réponse de base, chaque régénération et la réponse finale, latence et tokens du réviseur.
Coût
Les tokens du réviseur et chaque réécriture sont débités du solde de l'espace de travail et apparaissent sous Auditeur dans la facturation. Les pré-vérifications sont gratuites.
API : api.happ.tools/reference
Pour aller plus loin
- Tests — détectez les mauvaises réponses avant la mise en production
- Conversations — lisez les verdicts en contexte
- Contrôle de l'IA — ce qui se passe après un transfert
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