Numéros de téléphone
Associez le numéro SIP du client à un agent pour les appels vocaux entrants
Ajoutez un numéro de téléphone SIP, associez-le à un agent, et l'agent vocal IA répond aux appels entrants.
Connecter un téléphone
- Obtenez les identifiants SIP auprès d'un fournisseur pris en charge : numéro de téléphone, login SIP, mot de passe SIP, URL de téléphonie.
- Téléphones > Ajouter un téléphone, remplissez les champs ci-dessous, Enregistrer.
- Associez-le : sélectionnez un Agent dans les paramètres du téléphone (un téléphone → un agent), Enregistrer.
- Ajoutez l'intégration du fournisseur de téléphonie : Intégrations > Ajouter une intégration > choisissez le fournisseur, saisissez les identifiants, activez.
- Configurez les paramètres vocaux de l'agent, puis appelez le numéro pour tester l'accueil et un outil.
Champs du téléphone
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Numéro de téléphone SIP (par ex. +380501234567) |
| Login SIP | Nom d'utilisateur d'authentification |
| Mot de passe SIP | Mot de passe d'authentification |
| URL du fournisseur | Adresse du serveur SIP |
| Codec | A-law (par défaut) ou μ-law |
| Commentaire | Libellé facultatif |
Paramètres vocaux (sur l'agent)
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Voix | 30 voix intégrées ou ElevenLabs |
| Format audio | Format d'entrée/sortie (PCM 8000 par défaut) |
| Réactivité | Eager, Normal ou Patient |
| Tour après silence | Secondes avant que l'agent ne parle (7 par défaut) |
| Délai souple | Attente maximale de la réponse de l'utilisateur ; -1 = illimité |
Voir Agents > Paramètres vocaux.
API
POST /api/phones
X-Access-Token: happ_your_token_here
Content-Type: application/json
{
"phoneNumber": "+380501234567",
"sipLogin": "your-sip-login",
"password": "your-sip-password",
"telephonyUrl": "sip.provider.com",
"codec": "alaw",
"comment": "Main office line"
}Associez-le à un agent avec PATCH /api/phones/{phoneId} ({ "assistantId": "..." }). Liste : GET /api/phones, mise à jour : PATCH, suppression : DELETE /api/phones/{phoneId}.
API : api.happ.tools/reference
Dépannage
| Problème | Solution |
|---|---|
| Pas de son | Vérifiez les identifiants SIP et l'URL du fournisseur |
| Son haché | Vérifiez le réseau ; essayez l'autre codec (alaw ou ulaw) |
| Réponses lentes | Réglez la réactivité sur Eager |
| Pas de connexion | Vérifiez que l'intégration du fournisseur de téléphonie est active |
| Mauvaise voix | Vérifiez le paramètre de voix dans la configuration de l'agent |
Pour aller plus loin
- Fournisseurs de téléphonie — liste des fournisseurs
- Agent vocal — vue d'ensemble
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