Slack
Publiez les dialogues et appels terminés et les transferts à un responsable dans des canaux Slack
Slack reçoit les mêmes notifications que Telegram : dialogues et appels terminés, et conversations transférées à un responsable — dans les canaux que vous choisissez.
Avant de commencer
- Les droits d'ajouter des applications à votre espace de travail Slack.
Connexion
- Intégrations > Ajouter une intégration > Slack.
- Cliquez sur Ajouter à Slack — Happ vous redirige vers Slack.
- Approuvez l'accès et choisissez le canal de publication. Vous êtes renvoyé vers Happ.
- Ajoutez d'autres canaux plus tard de la même façon : menu de la carte > Ajouter ou changer de canal.
Après la connexion
La carte liste l'espace de travail et chaque #channel autorisé. Règles de notification dans son menu définit ce qui est envoyé : messages, livraison, analyse et résumé. Dans Livraison, vous dirigez Dialogues et appels terminés et Transfert à un responsable vers tous les canaux ou certains d'entre eux, et créez des liens entrants sur lesquels un outil de l'agent peut publier — un lien n'est affiché qu'une seule fois.
API : api.happ.tools/reference
Pour aller plus loin
- Notifications — notifications push Telegram
- Contrôle de l'IA — ce qu'est un transfert
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.