Slack

Slack получает те же уведомления, что и Telegram: завершённые диалоги и звонки, а также чаты, переданные менеджеру, — в выбранные вами каналы.

Перед началом

• Права на добавление приложений в ваш воркспейс Slack.

Подключение

1. Интеграции > Подключить интеграцию > Slack.
2. Нажмите Добавить в Slack — Happ перенаправит вас в Slack.
3. Подтвердите доступ и выберите канал для сообщений. Вас вернёт в Happ.
4. Другие каналы добавляйте позже так же: меню карточки > Добавить или сменить канал.

После подключения

Карточка показывает воркспейс и каждый авторизованный #channel. Правила уведомлений в её меню задают, что отправлять: сообщения, доставку, анализ и дайджест. На вкладке Доставка вы направляете Завершённые диалоги и звонки и Передача менеджеру во все каналы или в выбранные, а также создаёте входящие ссылки, в которые может писать инструмент агента, — ссылка показывается только один раз.

API: api.happ.tools/reference

Дальше

• Уведомления — push-уведомления в Telegram
• Контроль AI — что такое передача человеку