Номери телефонів
Прив'яжіть SIP-номер клієнта до асистента для вхідних голосових дзвінків
Додайте SIP-номер телефону, прив'яжіть його до асистента, і AI-голосовий агент відповідатиме на вхідні дзвінки.
Підключення телефону
- Отримайте SIP-облікові дані від підтримуваного провайдера: номер телефону, SIP-логін, SIP-пароль, URL телефонії.
- Телефони > Додати телефон, заповніть поля нижче, Зберегти.
- Прив'яжіть: оберіть Асистента в налаштуваннях телефону (один телефон → один асистент), Зберегти.
- Додайте інтеграцію провайдера телефонії: Інтеграції > Додати інтеграцію > оберіть провайдера, введіть облікові дані, активуйте.
- Налаштуйте голосові параметри асистента, потім зателефонуйте на номер, щоб протестувати привітання та інструмент.
Поля телефону
| Поле | Значення |
|---|---|
| Номер телефону | SIP-номер телефону (наприклад, +380501234567) |
| SIP-логін | Ім'я користувача для автентифікації |
| SIP-пароль | Пароль для автентифікації |
| URL провайдера | Адреса SIP-сервера |
| Кодек | A-law (за замовчуванням) або μ-law |
| Коментар | Необов'язковий підпис |
Голосові налаштування (на асистенті)
| Параметр | Значення |
|---|---|
| Голос | 30 вбудованих голосів або ElevenLabs |
| Аудіоформат | Формат входу/виходу (за замовчуванням PCM 8000) |
| Eagerness | Eager, Normal або Patient |
| Turn after silence | Секунди тиші перед тим, як асистент заговорить (за замовчуванням 7) |
| Soft timeout | Макс. очікування відповіді користувача; -1 = необмежено |
Див. Асистенти > Налаштування голосу.
API
POST /api/phones
X-Access-Token: happ_your_token_here
Content-Type: application/json
{
"phoneNumber": "+380501234567",
"sipLogin": "your-sip-login",
"password": "your-sip-password",
"telephonyUrl": "sip.provider.com",
"codec": "alaw",
"comment": "Main office line"
}Прив'яжіть до асистента через PATCH /api/phones/{phoneId} ({ "assistantId": "..." }). Список GET /api/phones, оновлення PATCH, видалення DELETE /api/phones/{phoneId}.
Усунення неполадок
| Проблема | Рішення |
|---|---|
| Немає звуку | Перевірте SIP-облікові дані та URL провайдера |
| Переривчасте аудіо | Перевірте мережу; спробуйте інший кодек (alaw vs ulaw) |
| Повільні відповіді | Встановіть eagerness на Eager |
| Немає підключення | Перевірте, що інтеграція провайдера телефонії активна |
| Невірний голос | Перевірте налаштування голосу в конфігурації асистента |
Далі
- Провайдери телефонії — список провайдерів
- Голосовий асистент — огляд
Допомогти з рішенням
Happ відповість одразу і за потреби передасть питання менеджеру.