Інтеграції
Підключіть AI-провайдерів, CRM, вебхуки та сповіщення клієнта до Happ з одного каталогу
Усе, що клієнт підключає до Happ — AI-провайдери, CRM, вебхуки, сповіщення, телефонія — живе в одному каталозі Інтеграцій. Підключіть, призначте асистента, готово.
Підключення
- Інтеграції на бічній панелі → Додати інтеграцію.
- Оберіть тип інтеграції.
- Введіть облікові дані в модальному вікні (API-ключі, токени, URL).
- Призначте асистента (лише для інтеграцій типу каналу) → Підключити.
Натисніть активну інтеграцію, щоб Редагувати; видаліть її, щоб від'єднати й зупинити весь потік даних (інтеграції каналів також прибирають свої чати). Перегляньте список через GET /api/company-integrations із заголовком X-Access-Token.
Трирівнева модель інтеграцій
- Інтеграція — головне визначення типу (наприклад, "Telegram", "Binotel").
- Інтеграція компанії — підключення вашого клієнта з його обліковими даними.
- Інтеграція асистента — який асистент обробляє це підключення.
Тож ви можете підключити кілька акаунтів одного типу й призначити кожному окремого асистента.
AI-провайдери
Один API-ключ на провайдера, додається через Додати інтеграцію (свій ключ). Без ключа асистент працює на моделях платформи.
| Провайдер | Що покриває |
|---|---|
| OpenAI | Сімейство GPT-5.x (gpt-5.1 — дефолт для нових асистентів), GPT-4.1, GPT-4o — текст і голос |
| Claude (Anthropic) | claude-sonnet-4-5 — текст |
| Gemini (Google) | Gemini 3.x Flash / Pro — текст і голос |
| Groq | GPT-OSS 120B / 20B — надшвидкий текстовий інференс |
| ElevenLabs | Синтез і розпізнавання мовлення для голосових агентів |
| Qdrant | Власна векторна база для бази знань |
Точний каталог із цінами — у селекторі моделі всередині асистента: він змінюється швидше за цю сторінку.
CRM-системи
Пошук покупця за телефоном посеред розмови, створення замовлень і лідів, пошук по каталогу товарів: KeyCRM, NetHunt, Odoo, SalesDrive, Sitniks, Uspacy, RO App, KeepinCRM, Creatio, Zoho CRM, OneBox, Міністерство Ремонту. Bitrix24 працює інакше — він дзеркалить чати Telegram, Instagram і WhatsApp у відкриті лінії Bitrix24.
Див. CRM щодо полів облікових даних кожної системи.
Вебхуки
Отримуйте події чатів і дзвінків у реальному часі на власній точці прийому.
Див. Вебхуки.
Сповіщення
Сповіщайте команду, коли розмова потребує людини, або вивантажуйте дані: Telegram Push, Slack, Google Sheets, пуші в мобільний застосунок (готові розбори розмов) і email (щотижневі та щомісячні аналітичні звіти).
Див. Сповіщення.
Інше
- Коментарі в соцмережах — Instagram Comments, Facebook Comments, Rozetka Comments: асистент відповідає під постами, рілсами й картками товарів.
- Маркетплейси — Prom.ua, Rozetka, OLX: чати покупців потрапляють у ту саму скриньку.
- Телефонія — Binotel, Ringostat, Phonet, Unitalk, Stream Telecom, а також Custom Calls для будь-якого іншого провайдера. Див. Провайдери телефонії.
- Вихідний Viber — DirectHub надсилає перше повідомлення на номер телефону.
- Векторна БД — Qdrant забезпечує базу знань (ембедінги OpenAI
text-embedding-3-large+ пошук у Qdrant).
Тримайте API-ключі приватними, використовуйте окремі ключі для Happ і періодично оновлюйте їх.
Далі
- Канали — підключіть месенджери
- CRM — синхронізуйте воронку продажів
- Вебхуки — створюйте власні інтеграції
Допомогти з рішенням
Happ відповість одразу і за потреби передасть питання менеджеру.