Налаштування
Загальні
Назва й логотип воркспейсу, модель транскрипції, білінг-сповіщення, запити щодо даних, видалення чи вихід
Налаштування > Загальні — налаштування всього воркспейсу. Змінювати їх можуть власники й адміністратори.
| Налаштування | Що робить |
|---|---|
| Назва робочого простору | 2–100 символів |
| Логотип робочого простору | PNG, JPG або WebP, обрізається після завантаження |
| ID компанії | Лише читання — його просить підтримка і API |
| Модель розшифровки дзвінків | За замовчуванням (Happ) або модель з каталогу, ціна за хвилину. Зберігається при зміні |
| Білінг-сповіщення | Підписка закінчується чи закінчилась, баланс закінчується, агента вимкнено. Email власнику — завжди; Telegram і Slack — коли підключена відповідна push-інтеграція; Мобільний застосунок надсилає push власникам і адміністраторам |
Запити суб'єктів даних
Для клієнта, який питає, що ви про нього зберігаєте, або просить його забути (власники й адміністратори):
- Введіть ідентифікатор клієнта — телефон або нік у месенджері.
- Find and export завантажує JSON-файл з його розмовами, повідомленнями, проаналізованими сесіями і дзвінками.
- Erase видаляє все назавжди: введіть ідентифікатор ще раз для підтвердження і збережіть квитанцію.
Групові чати й канали не враховуються. Цей розділ поки не перекладено в інтерфейсі.
Видалення чи вихід
- Власник бачить Видалити робочий простір — введіть назву воркспейсу для підтвердження. Видаляється все.
- Усі інші бачать Покинути робочий простір.
Далі
Допомогти з рішенням
Happ відповість одразу і за потреби передасть питання менеджеру.