Історія

Історія — архів усіх розмов воркспейсу: чати й дзвінки в одному списку, з фільтрами і повним транскриптом кожної.

Список

Вкладки Усі, Чати, Дзвінки. Стовпці: канал, Від кого, Агент, Дата, а для дзвінків — Тривалість і Статус (Успішний, Без відповіді, Помилка). Шукайте розмови, фільтруйте за каналом, агентом і датою; на Дзвінках — також за статусом і тривалістю.

Розмова

Клікніть рядок, щоб відкрити:

• контакт, агент, канал, дата, а також тривалість і статус дзвінка чи кількість повідомлень чату;
• Транскрипція — з кожним викликом інструмента (клікніть, щоб побачити вхід і вихід) і вердиктом Аудитора під перевіреними AI-відповідями;
• Запис дзвінка — для дзвінків.

Експорт поки недоступний.

Далі

• Чати — живі розмови
• Аналіз — оцінюйте розмови масово