Воркспейс
Чати
Одна скринька для кожного каналу — оператори стежать за AI й перехоплюють розмову за потреби
Кожна розмова з Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber і голосових дзвінків потрапляє в одну скриньку, де оператор може стежити за роботою AI й втрутитися будь-коли.
Що оператор робить тут
- AI on/off для кожного чату — перемкніть тумблер, щоб перехопити; AI припиняє відповідати, доки ви знову не ввімкнете.
- Відповідь вручну — композер надсилає через той самий канал, у якому клієнт.
- Повна історія — кожне повідомлення, роль, часова мітка й витрата токенів зберігаються поза контекстним вікном AI.
- Фільтр за каналом або статусом AI — щоб не загубитися, коли у скриньці сотні відкритих розмов.
- Оновлення наживо —
MESSAGE_CREATED,CHAT_MODE_CHANGEDіCHAT_CREATEDтранслюються через WebSocket і миттєво перевпорядковують список.
Далі
- Контроль AI — коли AI передає розмову автоматично
- Канали — підключіть месенджери, щоб чати з'являлися тут
- Аналітика — агреговані метрики по цих розмовах
Допомогти з рішенням
Happ відповість одразу і за потреби передасть питання менеджеру.