Slack

Slack erhält dieselben Benachrichtigungen wie Telegram: beendete Dialoge und Anrufe sowie an einen Manager übergebene Chats — in den Kanälen, die Sie wählen.

Bevor Sie beginnen

• Die Berechtigung, Apps zu Ihrem Slack-Workspace hinzuzufügen.

Verbinden

1. Integrationen > Integration hinzufügen > Slack.
2. Klicken Sie auf Zu Slack hinzufügen — Happ leitet Sie zu Slack weiter.
3. Genehmigen Sie den Zugriff und wählen Sie den Kanal, in den gepostet werden soll. Sie werden zu Happ zurückgeleitet.
4. Weitere Kanäle fügen Sie später auf dieselbe Weise hinzu: Kartenmenü > Kanal hinzufügen oder ändern.

Nach dem Verbinden

Die Karte zeigt den Workspace und jeden autorisierten #channel. Über Benachrichtigungsregeln im Kartenmenü legen Sie fest, was gesendet wird: Nachrichten, Zustellung, Analyse und Digest. Unter Zustellung leiten Sie Beendete Dialoge und Anrufe und Übergabe an einen Manager an alle oder ausgewählte Kanäle und erstellen eingehende Links, an die ein Agenten-Tool posten kann — ein Link wird nur einmal angezeigt.

API: api.happ.tools/reference

Weiter

• Benachrichtigungen — Telegram-Push-Benachrichtigungen
• KI-Steuerung — was eine Übergabe ist