Chats

Alle Gespräche aus Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber und Sprachanrufen landen in einem gemeinsamen Posteingang. Dort sieht der Mitarbeiter, wie die KI arbeitet, und kann jederzeit eingreifen.

Was der Mitarbeiter hier tun kann

• KI ein/aus pro Chat — schalten Sie die KI aus, um selbst zu übernehmen; sie antwortet erst wieder, wenn Sie sie einschalten.
• Manuell antworten — Ihre Nachricht geht über denselben Kanal raus, über den der Kunde schreibt.
• Den vollständigen Verlauf lesen — alle Nachrichten mit Rolle, Zeitstempel und Token-Kosten bleiben erhalten, auch über das Kontextfenster der KI hinaus.
• Nach Kanal oder KI-Status filtern — damit Sie den Überblick behalten, auch wenn Hunderte Gespräche offen sind.
• Live-Updates — MESSAGE_CREATED, CHAT_MODE_CHANGED und CHAT_CREATED kommen per WebSocket an und sortieren die Liste sofort um.

API: api.happ.tools/reference

Weiter

• KI-Steuerung — wann die KI das Gespräch automatisch übergibt
• Kanäle — Messenger verbinden, damit Chats hier erscheinen
• Analyse — zusammengefasste Kennzahlen zu diesen Gesprächen