Números de teléfono
Vincula el número SIP del cliente a un asistente para las llamadas de voz entrantes
Añade un número de teléfono SIP, vincúlalo a un asistente y el agente de voz de IA responderá las llamadas entrantes.
Conectar un teléfono
- Obtén las credenciales SIP de un proveedor compatible: número de teléfono, usuario SIP, contraseña SIP, URL de telefonía.
- Teléfonos > Añadir teléfono, rellena los campos de abajo, Guardar.
- Vincúlalo: selecciona un Agente en la configuración del teléfono (un teléfono → un agente), Guardar.
- Añade la integración del proveedor de telefonía: Integraciones > Añadir integración > elige el proveedor, introduce las credenciales, actívala.
- Configura los ajustes de voz del asistente y luego llama al número para probar el saludo y una herramienta.
Campos del teléfono
| Campo | Valor |
|---|---|
| Número de teléfono | Número de teléfono SIP (p. ej., +380501234567) |
| Usuario SIP | Nombre de usuario de autenticación |
| Contraseña SIP | Contraseña de autenticación |
| URL del proveedor | Dirección del servidor SIP |
| Códec | A-law (por defecto) o μ-law |
| Comentario | Etiqueta opcional |
Ajustes de voz (en el asistente)
| Ajuste | Valor |
|---|---|
| Voz | 30 voces integradas o ElevenLabs |
| Formato de audio | Formato de entrada/salida (por defecto PCM 8000) |
| Eagerness | Eager, Normal o Patient |
| Turno tras silencio | Segundos antes de que hable el asistente (por defecto 7) |
| Tiempo de espera suave | Espera máxima a la respuesta del usuario; -1 = ilimitado |
Consulta Agentes > Ajustes de voz.
API
POST /api/phones
X-Access-Token: happ_your_token_here
Content-Type: application/json
{
"phoneNumber": "+380501234567",
"sipLogin": "your-sip-login",
"password": "your-sip-password",
"telephonyUrl": "sip.provider.com",
"codec": "alaw",
"comment": "Main office line"
}Vincúlalo a un asistente con PATCH /api/phones/{phoneId} ({ "assistantId": "..." }). Lista con GET /api/phones, actualiza con PATCH, elimina con DELETE /api/phones/{phoneId}.
Solución de problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| Sin audio | Verifica las credenciales SIP y la URL del proveedor |
| Audio entrecortado | Revisa la red; prueba el otro códec (alaw o ulaw) |
| Respuestas lentas | Pon eagerness en Eager |
| Sin conexión | Verifica que la integración del proveedor de telefonía esté activa |
| Voz incorrecta | Revisa el ajuste de voz en la configuración del asistente |
Siguiente
- Proveedores de telefonía: lista de proveedores
- Asistente de voz: visión general
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