Espacio de trabajo
Chats
Una bandeja de entrada para todos los canales: los operadores ven trabajar a la IA y toman el control cuando hace falta
Todas las conversaciones de Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber y llamadas de voz llegan a una sola bandeja de entrada donde el operador puede ver trabajar a la IA e intervenir en cualquier momento.
Qué hace aquí el operador
- IA activada/desactivada por chat: cambia el interruptor para tomar el control; la IA deja de responder hasta que la vuelvas a activar.
- Responder a mano: el editor envía el mensaje por el mismo canal en el que está el cliente.
- Leer el historial completo: cada mensaje, rol, marca de tiempo y coste en tokens se conserva más allá de la ventana de contexto de la IA.
- Filtrar por canal o estado de la IA: para no perderse cuando la bandeja tiene cientos de conversaciones abiertas.
- Actualizaciones en vivo:
MESSAGE_CREATED,CHAT_MODE_CHANGEDyCHAT_CREATEDllegan por WebSocket y reordenan la lista al instante.
Siguiente
- Control de la IA: cuándo deriva la IA automáticamente
- Canales: conecta mensajeros para que los chats aparezcan aquí
- Analítica: métricas agregadas de estas conversaciones
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.