Slack
Надсилайте завершені діалоги, дзвінки й передачі менеджеру в канали Slack
Slack отримує ті самі сповіщення, що й Telegram: завершені діалоги й дзвінки та чати, передані менеджеру, — в обрані канали.
Перед стартом
- Права додавати застосунки у ваш воркспейс Slack.
Підключення
- Інтеграції > Додати інтеграцію > Slack.
- Натисніть Додати до Slack — Happ перенаправить вас у Slack.
- Підтвердіть доступ і оберіть канал для повідомлень. Вас поверне в Happ.
- Інші канали додавайте так само: меню картки > Додати або змінити канал.
Після підключення
Картка показує воркспейс і кожен авторизований #канал. Правила сповіщень у її меню задають, що надсилати: повідомлення, доставка, аналіз і дайджест. На вкладці Доставка ви спрямовуєте Завершені діалоги й дзвінки та Передачу менеджеру в усі канали чи обрані, а також створюєте вхідні посилання, у які може писати інструмент агента, — посилання показується лише один раз.
Далі
- Сповіщення — push-сповіщення в Telegram
- Керування AI — що таке передача людині
Допомогти з рішенням
Happ відповість одразу і за потреби передасть питання менеджеру.