Schnellstart

Ihr Kunde möchte, dass seine Kunden automatisch betreut werden — in Messengern und am Telefon. So richten Sie alles von Anfang bis Ende ein.

Schritt für Schritt

1. Unternehmen des Kunden anlegen (Workspace, Sprache) → Unternehmen
2. Agenten erstellen — Modell wählen, Prompt und erste Nachricht schreiben → Agenten
3. Wissen bereitstellen — Speisekarte, Richtlinien, FAQ, Dateien, URLs → Wissensdatenbank
4. Tools und Webhooks für echte Aktionen hinzufügen — Buchungen, Abfragen, CRM → Tools
5. Chat-Kanäle verbinden — Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber → Kanäle
6. Telefonie hinzufügen — Telefonieanbieter und Telefonnummern → Stimme
7. Live schalten und überwachen — den Posteingang Chats im Blick behalten, Analysen auswerten, über die KI-Steuerung an Mitarbeiter übergeben

Chat und Telefonie

Ein Agent bedient beide Kanalarten — dasselbe Modell, derselbe Prompt, dasselbe Wissen und dieselben Tools. Kanäle sind Messenger (Text- und Sprachnachrichten); Stimme steht für einen Telefonieanbieter mit zugewiesenen Telefonnummern für Live-Anrufe.

API: api.happ.tools/reference

Weiter

• Integrationen — das dreistufige Modell hinter jeder Verbindung
• Konto — Teammitglieder, Rollen, Einstellungen