Bot Telegram
Connectez votre propre bot Telegram pour que l'agent réponde à ses messages
Un bot Telegram est l'alternative à la connexion d'un compte personnel : les clients écrivent à votre bot, l'agent répond via la Bot API.
Avant de commencer
- Un token de bot — créez un bot avec @BotFather (
/newbot) et copiez le token qu'il envoie.
Connecter
- Dans Intégrations, section Messageries, cliquez sur la tuile Telegram Bot.
- Collez le Token du Bot et cliquez sur Connect. Happ vérifie le token et configure le webhook du bot.
- Assignez un agent à l'intégration.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Token du Bot | Le token fourni par @BotFather |
Après la connexion
La carte affiche le @username du bot. Vous pouvez connecter plusieurs bots ; un bot ne peut appartenir qu'à un seul espace de travail Happ.
API : api.happ.tools/reference
Ensuite
- Messageries — toutes les messageries
- Agents — qui répond
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.