Connectez le numéro WhatsApp d'un client pour que son assistant IA réponde aux messages WhatsApp
Connecter WhatsApp permet à l'assistant IA de votre client de répondre aux clients sur son numéro WhatsApp. Il existe trois voies : un code QR qui associe un numéro WhatsApp existant (la voie proposée par l'onboarding), WhatsApp Business via Meta et WhatsApp E-Chat pour les numéros déjà servis par E-Chat.
Connexion par code QR
C'est ainsi que WhatsApp est connecté pendant l'onboarding : Happ associe le numéro comme appareil du compte WhatsApp (via le service WaSender). Cette voie n'est pas dans le catalogue Intégrations — elle démarre depuis l'onboarding.
Il vous faut le téléphone avec WhatsApp pour le numéro auquel vos clients écrivent.
- Dans l'onboarding, quand Happ demande où vos clients vous écrivent, cochez WhatsApp, confirmez et cliquez sur Connect sur la carte WhatsApp.
- Dans la boîte de dialogue Ajouter WhatsApp, saisissez le numéro de téléphone au format international avec l'indicatif du pays (par exemple
+380681234567) et cliquez sur Générer Code QR. - Sur le téléphone, ouvrez WhatsApp → Paramètres → Appareils liés → Lier un appareil et scannez le code.
- La boîte de dialogue attend le scan et se ferme dès que WhatsApp est connecté. Assignez-lui un assistant IA.
Connexion de WhatsApp Business
- Dans Intégrations, section Messageries, cliquez sur la tuile WhatsApp Business.
- Cliquez sur Connect — Happ vous redirige vers Facebook.
- Connectez-vous au compte Meta propriétaire du compte WhatsApp Business et accordez l'accès à Happ.
- Meta vous renvoie automatiquement vers Happ ; l'intégration apparaît dans Mes intégrations.
- Assignez-lui un assistant IA.
Aucun champ à remplir : tout ce dont Happ a besoin provient de l'autorisation Meta. Vous devez disposer des droits d'administrateur sur le portefeuille Meta Business du client.
Connexion de WhatsApp E-Chat
- Dans Intégrations, section Messageries, cliquez sur la tuile WhatsApp E-chat.
- Saisissez le numéro de téléphone et la Clé API depuis le tableau de bord E-Chat.
- Copiez l'URL du webhook affichée dans la boîte de dialogue et collez-la dans le champ webhook des paramètres E-Chat. Sans elle, les messages WhatsApp n'arrivent jamais dans Happ.
- Cliquez sur Connect et assignez un assistant IA.
API : api.happ.tools/reference
Ensuite
- Canaux — toutes les messageries
- Agents — configurez qui répond
- Contrôle de l'IA — activer ou désactiver l'IA par conversation
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.