Telegram Bot
Подключите собственного Telegram-бота, чтобы агент отвечал на его сообщения
Telegram-бот — альтернатива подключению личного аккаунта: клиенты пишут вашему боту, агент отвечает через Bot API.
Перед началом
- Токен бота — создайте бота в @BotFather (
/newbot) и скопируйте токен, который он пришлёт.
Подключение
- В Интеграциях в разделе Мессенджеры нажмите плитку Telegram Bot.
- Вставьте Токен бота и нажмите Подключить. Happ проверит токен и установит вебхук бота.
- Назначьте агента для интеграции.
| Поле | Значение |
|---|---|
| Токен бота | Токен от @BotFather |
После подключения
Карточка показывает @username бота. Можно подключить нескольких ботов; один бот может принадлежать только одному воркспейсу Happ.
Дальше
- Мессенджеры — все мессенджеры
- Агенты — кто отвечает
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.