WhatsApp

Подключение WhatsApp позволяет AI-агенту вашего клиента отвечать покупателям на его номере WhatsApp. Есть три пути: QR-код, который привязывает существующий номер WhatsApp (этот путь предлагает онбординг), WhatsApp Business через Meta и WhatsApp E-Chat для номеров, которые уже обслуживает E-Chat.

Подключение по QR-коду

Так WhatsApp подключается во время онбординга: Happ привязывает номер как устройство аккаунта WhatsApp (через сервис WaSender). Этого пути нет в каталоге Интеграций — он начинается с онбординга.

Нужен телефон с WhatsApp на номере, в который пишут клиенты.

1. В онбординге, когда Happ спросит, куда вам пишут клиенты, отметьте WhatsApp, подтвердите выбор и нажмите Подключить на карточке WhatsApp.
2. В окне Добавить WhatsApp введите номер телефона в международном формате с кодом страны (например, +380681234567) и нажмите Сгенерировать QR-код.
3. На телефоне откройте WhatsApp → Настройки → Связанные устройства → Привязать устройство и отсканируйте код.
4. Окно ждёт сканирования и закрывается, как только WhatsApp подключён. Назначьте ему AI-агента.

Подключение WhatsApp Business

1. В Интеграциях в разделе Мессенджеры нажмите плитку WhatsApp Business.
2. Нажмите Подключить — Happ перенаправит вас в Facebook.
3. Войдите в аккаунт Meta, которому принадлежит аккаунт WhatsApp Business, и выдайте Happ доступ.
4. Meta автоматически вернёт вас в Happ; интеграция появится в разделе Мои интеграции.
5. Назначьте ей AI-агента.

Заполнять ничего не нужно: всё необходимое Happ получает из авторизации Meta. Нужны права администратора в бизнес-портфолио Meta клиента.

Подключение WhatsApp E-Chat

1. В Интеграциях в разделе Мессенджеры нажмите плитку WhatsApp E-chat.
2. Введите номер телефона и API ключ из кабинета E-Chat.
3. Скопируйте адрес вебхука из окна и вставьте его в поле вебхука в настройках E-Chat. Без этого сообщения из WhatsApp не попадут в Happ.
4. Нажмите Подключить и назначьте AI-агента.

API: api.happ.tools/reference

Дальше

• Каналы — все мессенджеры
• Агенты — настройте, кто отвечает
• Контроль AI — включение и выключение AI в отдельном разговоре