Telegram Bot
Підключіть власного Telegram-бота, щоб агент відповідав на його повідомлення
Telegram-бот — альтернатива підключенню особистого акаунта: клієнти пишуть вашому боту, агент відповідає через Bot API.
Перед стартом
- Токен бота — створіть бота в @BotFather (
/newbot) і скопіюйте токен, який він надішле.
Підключення
- В Інтеграціях у розділі Месенджери натисніть плитку Telegram Bot.
- Вставте Токен бота і натисніть Підключити. Happ перевірить токен і встановить вебхук бота.
- Призначте інтеграції агента.
| Поле | Значення |
|---|---|
| Токен бота | Токен від @BotFather |
Після підключення
Картка показує @username бота. Можна підключити кількох ботів; один бот може належати лише одному воркспейсу Happ.
Далі
- Месенджери — усі месенджери
- Агенти — хто відповідає
Допомогти з рішенням
Happ відповість одразу і за потреби передасть питання менеджеру.