WhatsApp

Підключення WhatsApp дає AI-агенту клієнта відповідати покупцям на його номері WhatsApp. Є три шляхи: QR-код, який прив'язує наявний номер WhatsApp (цей шлях пропонує онбординг), WhatsApp Business через Meta і WhatsApp E-Chat для номерів, які вже обслуговує E-Chat.

Підключення за QR-кодом

Так WhatsApp підключається під час онбордингу: Happ прив'язує номер як пристрій акаунта WhatsApp (через сервіс WaSender). Цього шляху немає в каталозі Інтеграцій — він починається з онбордингу.

Потрібен телефон із WhatsApp на номері, у який пишуть клієнти.

1. В онбордингу, коли Happ запитає, куди вам пишуть клієнти, позначте WhatsApp, підтвердьте вибір і натисніть Підключити на картці WhatsApp.
2. У вікні Додати WhatsApp введіть номер телефону в міжнародному форматі з кодом країни (наприклад, +380681234567) і натисніть Згенерувати QR-код.
3. На телефоні відкрийте WhatsApp → Налаштування → Пов'язані пристрої → Прив'язати пристрій і відскануйте код.
4. Вікно чекає на сканування і закривається, щойно WhatsApp підключено. Призначте йому AI-агента.

Підключення WhatsApp Business

1. В Інтеграціях у розділі Месенджери натисніть плитку WhatsApp Business.
2. Натисніть Підключити — Happ перенаправить вас у Facebook.
3. Увійдіть в акаунт Meta, якому належить WhatsApp Business, і надайте Happ доступ.
4. Meta автоматично поверне вас у Happ; інтеграція з'явиться в Моїх інтеграціях.
5. Призначте їй AI-агента.

Заповнювати нічого не треба: усе потрібне Happ отримує з авторизації Meta. Потрібні права адміністратора в бізнес-портфоліо Meta клієнта.

Підключення WhatsApp E-Chat

1. В Інтеграціях у розділі Месенджери натисніть плитку WhatsApp E-chat.
2. Введіть номер телефону і API ключ з кабінету E-Chat.
3. Скопіюйте адресу вебхука з вікна і вставте її в поле вебхука в налаштуваннях E-Chat. Без цього повідомлення з WhatsApp не потраплять у Happ.
4. Натисніть Підключити і призначте AI-агента.

API: api.happ.tools/reference

Далі

• Канали — усі месенджери
• Агенти — хто відповідає
• Керування AI — вмикання AI в окремій розмові