WhatsApp

Mit der WhatsApp-Verbindung beantwortet der KI-Agent Ihres Kunden Nachrichten an dessen WhatsApp-Nummer. Es gibt drei Wege: ein QR-Code, der eine bestehende WhatsApp-Nummer verknüpft (diesen Weg bietet das Onboarding an), WhatsApp Business über Meta und WhatsApp E-Chat für Nummern, die bereits über E-Chat laufen.

Per QR-Code verbinden

So wird WhatsApp im Onboarding verbunden: Happ verknüpft die Nummer als Gerät des WhatsApp-Kontos (über den Dienst WaSender). Dieser Weg steht nicht im Katalog Integrationen — er beginnt im Onboarding.

Sie brauchen das Telefon mit WhatsApp für die Nummer, an die Ihre Kunden schreiben.

1. Wenn Happ im Onboarding fragt, wo Ihnen Kunden schreiben, wählen Sie WhatsApp, bestätigen Sie und klicken Sie auf der WhatsApp-Karte auf Connect.
2. Geben Sie im Dialog WhatsApp hinzufügen die Telefonnummer im internationalen Format mit Ländervorwahl ein (z. B. +380681234567) und klicken Sie auf QR-Code generieren.
3. Öffnen Sie auf dem Telefon WhatsApp → Einstellungen → Verknüpfte Geräte → Gerät verknüpfen und scannen Sie den Code.
4. Der Dialog wartet auf den Scan und schließt sich, sobald WhatsApp verbunden ist. Weisen Sie ihm einen KI-Agenten zu.

WhatsApp Business verbinden

1. Klicken Sie unter Integrationen im Abschnitt Messenger auf die Kachel WhatsApp Business.
2. Klicken Sie auf Connect — Happ leitet Sie zu Facebook weiter.
3. Melden Sie sich bei dem Meta-Konto an, dem das WhatsApp-Business-Konto gehört, und gewähren Sie Happ Zugriff.
4. Meta leitet Sie automatisch zu Happ zurück; die Integration erscheint unter Meine Integrationen.
5. Weisen Sie ihr einen KI-Agenten zu.

Es gibt keine Felder auszufüllen: Alles, was Happ braucht, kommt aus der Meta-Autorisierung. Sie benötigen Administratorrechte im Meta-Business-Portfolio des Kunden.

WhatsApp E-Chat verbinden

1. Klicken Sie unter Integrationen im Abschnitt Messenger auf die Kachel WhatsApp E-chat.
2. Geben Sie die Telefonnummer und den API-Schlüssel aus dem E-Chat-Dashboard ein.
3. Kopieren Sie die im Dialog angezeigte Webhook-URL und fügen Sie sie in das Webhook-Feld Ihrer E-Chat-Einstellungen ein. Ohne sie erreichen WhatsApp-Nachrichten Happ nie.
4. Klicken Sie auf Connect und weisen Sie einen KI-Agenten zu.

API: api.happ.tools/reference

Weiter

• Kanäle — alle Messenger
• Agenten — festlegen, wer antwortet
• KI-Steuerung — KI pro Gespräch umschalten