Phonet

Phonet выдаёт API-доступ в кабинете — в разделе для подключения CRM. Три клика — и у вас есть API-сервер и API-ключ, которые нужно вставить в Happ.

Перед началом

• Активный аккаунт Phonet с настроенными номерами и правами администратора.
• API-сервер и API-ключ из кабинета Phonet (как получить — ниже).
• Аккаунт Happ на тарифе с голосовой аналитикой.

Как получить API-ключ

1. В кабинете Phonet откройте Налаштування (Настройки) > Інтеграції (Интеграции).
2. Прокрутите до раздела CRM системи и нажмите Налаштувати на Друга CRM система.
3. API сервер и API ключ появятся в зелёном блоке справа — скопируйте оба.

Подключение

1. В Happ откройте Интеграции > Подключить интеграцию > Phonet.
2. Введите оба значения и нажмите Подключить.

Номер телефона клиента добавляется отдельно в разделе Телефоны — см. Настройка телефона и SIP.

Как понять, что всё подключено

На карточке интеграции появится зелёный бейдж Подключён, и звонки сразу начнут поступать в Happ — с транскрипцией, AI-оценкой и доступом к Voice AI.

Отключение и переподключение

Чтобы отключить: откройте Интеграции > Phonet, нажмите … рядом с карточкой интеграции и выберите Удалить.

После отключения:

• Новые звонки из Phonet перестают поступать в Happ.
• Все прошлые звонки, транскрипции и AI-оценки остаются в Happ.
• API-ключ остаётся действительным в Phonet — отозвать или перегенерировать его можно в том же разделе интеграции с CRM в их кабинете.

Чтобы переподключить: откройте Интеграции > Phonet > Подключить, снова вставьте домен и API-ключ и привяжите интеграцию к агенту.

После переподключения сохраняются: настройки интеграции (направление звонков, кто отвечает, сценарий оценки), привязка к агенту и его промпт, а также все прошлые транскрипции, оценки и дашборды.

Дальше

• Провайдеры телефонии — все поддерживаемые провайдеры
• Настройка телефона и SIP — подключение номера
• Голосовой агент — обзор и настройки