Binotel
Подключите Binotel, чтобы звонки попадали в Happ с транскрипцией, AI-оценкой и аналитикой
Binotel — единственный провайдер, который не выдаёт API-ключи из кабинета: их запрашивают письмом. Поддержка Binotel присылает вам Key и Secret, вы подключаете их в Happ, а затем отправляете Binotel URL вебхука, который Happ показывает на карточке интеграции. Обычно всё занимает не больше суток.
Перед началом
- Активный аккаунт Binotel с настроенными номерами и правами администратора — Binotel выполняет запросы только от владельцев аккаунта.
- Доступ к рабочей почте — той же, с которой вы обычно пишете в Binotel. Ключи отправляют только владельцу аккаунта.
- Аккаунт Happ на тарифе с голосовой аналитикой. Один аккаунт — любое количество телефонных линий.
Как получить ключи
Напишите на [email protected] и попросите API Key и API Secret для вашего аккаунта.
Подключение
| Поле | Значение |
|---|---|
| API ключ | Ключ, который пришлёт поддержка Binotel |
| API секрет | Secret, который пришлёт поддержка Binotel |
- Интеграции > Подключить интеграцию > Binotel.
- Вставьте API ключ, затем API секрет и нажмите Подключить.
- Откройте подключённую карточку Binotel и скопируйте её URL вебхука.
- Отправьте этот адрес на [email protected] с просьбой направить на него вебхук звонков.
Номер телефона клиента добавляется отдельно в разделе Телефоны — см. Настройка телефона и SIP.
Как понять, что всё подключено
На карточке интеграции появится зелёный бейдж Подключён, и звонки сразу начнут поступать в Happ — с транскрипцией, AI-оценкой и доступом к Voice AI.
Отключение и переподключение
Чтобы отключить: откройте Интеграции > Binotel, нажмите … рядом с карточкой интеграции и выберите Удалить. При желании напишите на [email protected] с просьбой деактивировать вебхук на их стороне.
После отключения:
- Новые звонки из Binotel перестают поступать в Happ.
- Все прошлые звонки, транскрипции и AI-оценки остаются в Happ.
- Вебхук на стороне Binotel может оставаться активным — если хотите его выключить, попросите об этом письмом.
- API Key и Secret остаются действительными в Binotel. Если нужно — попросите поддержку их отозвать.
Чтобы переподключить: откройте Интеграции > Binotel > Подключить, вставьте сохранённые Key и Secret (или запросите новые в поддержке) и снова привяжите интеграцию к агенту.
После переподключения сохраняются: настройки интеграции (направление звонков, кто отвечает, сценарий оценки), привязка к агенту и его промпт, а также все прошлые транскрипции, оценки и дашборды. Если вебхук деактивировали — попросите Binotel включить его снова.
Дальше
- Провайдеры телефонии — все поддерживаемые провайдеры
- Настройка телефона и SIP — подключение номера
- Голосовой агент — обзор и настройки
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.