Ringostat
Verbinden Sie Ringostat, damit Anrufe mit Transkription, KI-Bewertung und Analysen in Happ einfließen
Ringostat erzeugt den Auth-key auf Knopfdruck im Admin-Bereich — ein Klick, und Sie können den Schlüssel in Happ einfügen.
Bevor Sie beginnen
- Aktives Ringostat-Projekt mit eingerichtetem Call-Tracking und Admin-Rechten für das Projekt.
- Auth-key aus dem Ringostat-Admin-Bereich (siehe unten).
- Happ-Konto mit einem Tarif, der Sprachanalysen enthält.
Auth-key erhalten
- Öffnen Sie im Ringostat-Admin-Bereich Налаштування (Einstellungen) > Інтеграція (Integration).
- Wählen Sie Ringostat API.
- Klicken Sie auf Генерувати (Generieren) — der Schlüssel erscheint sofort im Feld Auth-key. Kopieren Sie ihn.
Verbinden
- Öffnen Sie in Happ Integrationen > Integration hinzufügen > Ringostat.
- Fügen Sie den Schlüssel ein und klicken Sie auf Verbinden.
| Feld | Wert |
|---|---|
| Auth Key | Der auf der Seite Ringostat API erzeugte Auth-key |
Fügen Sie die Telefonnummer des Kunden separat unter Telefone hinzu — siehe Telefon- und SIP-Einrichtung.
Woran Sie erkennen, dass es verbunden ist
Die Integrationskarte zeigt das grüne Label Verbunden, und Anrufe kommen sofort in Happ an — mit Transkription, KI-Bewertung und Voice AI.
Trennen und erneut verbinden
Zum Trennen: Öffnen Sie Integrationen > Ringostat, klicken Sie neben der Integrationskarte auf … und wählen Sie Entfernen.
Nach dem Trennen:
- Neue Ringostat-Anrufe erreichen Happ nicht mehr.
- Alle bisherigen Anrufe, Transkripte und KI-Bewertungen bleiben in Happ.
- Der Auth-key bleibt in Ringostat gültig. Wenn Sie auf der Seite Ringostat API einen neuen erzeugen, ersetzt er den alten Schlüssel — dadurch funktioniert auch jedes andere Tool nicht mehr, das den alten nutzt.
Zum erneuten Verbinden: Öffnen Sie Integrationen > Ringostat > Verbinden, fügen Sie den Auth-key erneut ein und binden Sie die Integration dann an den Agenten.
Nach dem erneuten Verbinden bleiben erhalten: Integrationseinstellungen (Anrufrichtung, wer annimmt, Bewertungsschema), die Bindung an den Agenten und dessen Prompt sowie alle bisherigen Transkripte, Bewertungen und Dashboards.
Weiter
- Telefonieanbieter — alle unterstützten Anbieter
- Telefon- und SIP-Einrichtung — die Nummer verbinden
- Sprachagent — Überblick und Einstellungen
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.