Binotel

Binotel ist der einzige Anbieter, bei dem es die API-Zugangsdaten nicht im Admin-Panel gibt — Sie fordern sie per E-Mail an. Der Binotel-Support sendet Ihnen einen Key und ein Secret, Sie hinterlegen beides in Happ und senden Binotel anschließend die Webhook-URL, die Happ auf der Integrationskarte anzeigt. Das dauert in der Regel höchstens einen Tag.

Bevor Sie beginnen

• Aktives Binotel-Konto mit bereitgestellten Nummern und Administratorrechten — Binotel bearbeitet nur Anfragen von Kontoinhabern.
• Zugriff auf Ihr geschäftliches Postfach — dieselbe Adresse, die Sie normalerweise bei Binotel verwenden. Zugangsdaten werden nur an den Kontoinhaber gesendet.
• Happ-Konto mit einem Tarif, der Sprachanalysen enthält. Ein Konto umfasst beliebig viele Telefonleitungen.

Zugangsdaten erhalten

Schreiben Sie an [email protected] und fordern Sie einen API Key und ein API Secret für Ihr Konto an.

Verbinden

1. Integrationen > Integration hinzufügen > Binotel.
2. Fügen Sie den API-Schlüssel und dann das API-Geheimnis ein und klicken Sie auf Verbinden.
3. Öffnen Sie die verbundene Binotel-Karte und kopieren Sie deren Webhook-URL.
4. Senden Sie diese URL an [email protected] und bitten Sie darum, den Anruf-Webhook auf diese URL einzustellen.

Fügen Sie die Telefonnummer des Kunden separat unter Telefone hinzu — siehe Telefon- und SIP-Einrichtung.

Woran Sie erkennen, dass es verbunden ist

Die Integrationskarte zeigt das grüne Label Verbunden, und Anrufe kommen sofort in Happ an — mit Transkription, KI-Bewertung und Voice AI.

Trennen und erneut verbinden

Zum Trennen: Öffnen Sie Integrationen > Binotel, klicken Sie neben der Integrationskarte auf … und wählen Sie Entfernen. Optional können Sie an [email protected] schreiben und darum bitten, den Webhook auf deren Seite zu deaktivieren.

Nach dem Trennen:

• Neue Binotel-Anrufe erreichen Happ nicht mehr.
• Alle bisherigen Anrufe, Transkripte und KI-Bewertungen bleiben in Happ.
• Der Webhook auf Seiten von Binotel kann noch aktiv sein — fordern Sie die Deaktivierung per E-Mail an, wenn Sie ihn abschalten möchten.
• API Key und Secret bleiben in Binotel gültig. Bitten Sie bei Bedarf den Support, sie zu widerrufen.

Zum erneuten Verbinden: Öffnen Sie Integrationen > Binotel > Verbinden, fügen Sie den gespeicherten Key und das Secret ein (oder fordern Sie beim Support neue an) und binden Sie die Integration dann erneut an den Agenten.

Nach dem erneuten Verbinden bleiben erhalten: Integrationseinstellungen (Anrufrichtung, wer annimmt, Bewertungsschema), die Bindung an den Agenten und dessen Prompt sowie alle bisherigen Transkripte, Bewertungen und Dashboards. Wurde der Webhook deaktiviert, bitten Sie Binotel, ihn wieder einzuschalten.

Weiter

• Telefonieanbieter — alle unterstützten Anbieter
• Telefon- und SIP-Einrichtung — die Nummer verbinden
• Sprachagent — Überblick und Einstellungen