Phonet
Verbinden Sie Phonet, damit Anrufe mit Transkription, KI-Bewertung und Analysen in Happ ankommen
Phonet stellt seine API-Zugangsdaten im Admin-Panel bereit, im Bereich für die Anbindung eines CRM. Mit drei Klicks haben Sie API-Server und API-Schlüssel, die Sie in Happ einfügen.
Bevor Sie beginnen
- Aktives Phonet-Konto mit bereitgestellten Nummern und Administratorrechten für das Konto.
- API-Server und API-Schlüssel aus dem Phonet-Admin (siehe unten).
- Happ-Konto mit einem Tarif, der Sprachanalysen enthält.
API-Schlüssel abrufen
- Öffnen Sie im Phonet-Admin Налаштування (Einstellungen) > Інтеграції (Integrationen).
- Scrollen Sie nach unten zu CRM системи und klicken Sie bei Друга CRM система auf Налаштувати.
- API сервер und API ключ erscheinen rechts in einem grünen Feld — kopieren Sie beide.
Verbinden
- Öffnen Sie in Happ Integrationen > Integration hinzufügen > Phonet.
- Geben Sie beide Werte ein und klicken Sie auf Verbinden.
| Feld | Wert |
|---|---|
| Domain | Der API-Server, z. B. mycompany.pbx.vega.ua |
| API-Schlüssel | Der API-Schlüssel aus dem grünen Feld |
Fügen Sie die Telefonnummer des Kunden separat unter Telefone hinzu — siehe Telefon- und SIP-Einrichtung.
Woran Sie erkennen, dass es verbunden ist
Die Integrationskarte zeigt das grüne Label Verbunden, und Anrufe kommen sofort in Happ an — mit Transkription, KI-Bewertung und Voice AI.
Trennen und erneut verbinden
Zum Trennen: Öffnen Sie Integrationen > Phonet, klicken Sie neben der Integrationskarte auf … und wählen Sie Entfernen.
Nach dem Trennen:
- Neue Phonet-Anrufe erreichen Happ nicht mehr.
- Alle bisherigen Anrufe, Transkripte und KI-Bewertungen bleiben in Happ.
- Der API-Schlüssel bleibt in Phonet gültig — widerrufen oder neu generieren können Sie ihn im Bereich für die CRM-Integration im Phonet-Admin.
Zum erneuten Verbinden: Öffnen Sie Integrationen > Phonet > Verbinden, fügen Sie Domain und API-Schlüssel erneut ein und binden Sie die Integration dann an den Agenten.
Nach dem erneuten Verbinden bleiben erhalten: Integrationseinstellungen (Anrufrichtung, wer annimmt, Bewertungsschema), die Bindung an den Agenten und dessen Prompt sowie alle bisherigen Transkripte, Bewertungen und Dashboards.
Weiter
- Telefonieanbieter — alle unterstützten Anbieter
- Telefon- und SIP-Einrichtung — die Nummer verbinden
- Sprachagent — Überblick und Einstellungen
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.