WhatsApp

Conectar WhatsApp permite que el agente de IA de tu cliente responda a los clientes en su número de WhatsApp. Hay tres vías: un código QR que vincula un número de WhatsApp existente (la vía que ofrece el onboarding), WhatsApp Business a través de Meta y WhatsApp E-Chat para números que ya atiende E-Chat.

Conectar con código QR

Así se conecta WhatsApp durante el onboarding: Happ vincula el número como dispositivo de la cuenta de WhatsApp (a través del servicio WaSender). Esta vía no está en el catálogo de Integraciones: empieza en el onboarding.

Necesitas el teléfono con WhatsApp del número al que escriben tus clientes.

1. En el onboarding, cuando Happ pregunte dónde te escriben los clientes, marca WhatsApp, confirma y haz clic en Connect en la tarjeta de WhatsApp.
2. En el diálogo Añadir WhatsApp, introduce el número de teléfono en formato internacional con el prefijo del país (por ejemplo, +380681234567) y haz clic en Generar Código QR.
3. En el teléfono, abre WhatsApp → Configuración → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo y escanea el código.
4. El diálogo espera el escaneo y se cierra en cuanto WhatsApp queda conectado. Asígnale un agente de IA.

Conectar WhatsApp Business

1. En Integraciones, en la sección Mensajeros, haz clic en el mosaico WhatsApp Business.
2. Haz clic en Connect: Happ te lleva a Facebook.
3. Inicia sesión en la cuenta de Meta propietaria de la cuenta de WhatsApp Business y concede acceso a Happ.
4. Meta te devuelve a Happ automáticamente; la integración aparece en Mis integraciones.
5. Asígnale un agente de IA.

No hay campos que rellenar: todo lo que Happ necesita viene de la autorización de Meta. Necesitas permisos de administrador en el portfolio de Meta Business del cliente.

Conectar WhatsApp E-Chat

1. En Integraciones, en la sección Mensajeros, haz clic en el mosaico WhatsApp E-chat.
2. Introduce el número de teléfono y la Clave API del panel de E-Chat.
3. Copia la URL del webhook que muestra el diálogo y pégala en el campo de webhook de la configuración de E-Chat. Sin ella, los mensajes de WhatsApp nunca llegan a Happ.
4. Haz clic en Connect y asigna un agente de IA.

API: api.happ.tools/reference

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