Binotel

Binotel est le seul fournisseur qui ne délivre pas d'identifiants API depuis son panneau d'administration — vous les demandez par e-mail. Le support Binotel vous envoie une Key et un Secret, vous les connectez dans Happ, puis vous envoyez à Binotel l'URL du webhook affichée par Happ sur la carte de l'intégration. Généralement sous un jour.

Avant de commencer

• Compte Binotel actif avec des numéros attribués et des droits d'administrateur — Binotel ne traite que les demandes des propriétaires de compte.
• Accès à votre boîte mail professionnelle — la même adresse que vous utilisez habituellement avec Binotel. Ils n'envoient les identifiants qu'au propriétaire du compte.
• Compte Happ avec un forfait incluant l'analyse vocale. Un compte couvre un nombre illimité de lignes téléphoniques.

Obtenir vos identifiants

Écrivez à [email protected] et demandez une Clé API et un Secret API pour votre compte.

Connecter

1. Intégrations > Ajouter une intégration > Binotel.
2. Collez la Clé API, puis le Secret API, et cliquez sur Connecter.
3. Ouvrez la carte Binotel connectée et copiez son URL de webhook.
4. Envoyez cette URL à [email protected] et demandez-leur d'y diriger le webhook des appels.

Ajoutez le numéro de téléphone du client séparément sous Téléphones — voir Configuration téléphone et SIP.

Comment savoir que c'est connecté

La carte de l'intégration affiche une pastille verte Connecté, et les appels commencent à arriver dans Happ immédiatement — avec la transcription, la notation par IA et Voice AI disponibles.

Déconnecter et reconnecter

Pour déconnecter : ouvrez Intégrations > Binotel, cliquez sur … à côté de la carte de l'intégration et choisissez Supprimer. Si vous le souhaitez, écrivez à [email protected] pour leur demander de désactiver le webhook de leur côté.

Après la déconnexion :

• Les nouveaux appels Binotel n'arrivent plus dans Happ.
• Tous les appels passés, transcriptions et notes IA restent dans Happ.
• Le webhook côté Binotel peut rester actif — demandez sa désactivation par e-mail si vous voulez le couper.
• La Clé API et le Secret restent valides chez Binotel. Demandez au support de les révoquer si nécessaire.

Pour reconnecter : ouvrez Intégrations > Binotel > Connecter, collez la Key et le Secret conservés (ou demandez-en de nouveaux au support), puis rattachez à nouveau l'intégration à l'assistant.

Conservés après la reconnexion : les paramètres de l'intégration (sens des appels, qui répond, grille de notation), la liaison de l'assistant et son prompt, ainsi que toutes les transcriptions, notes et tableaux de bord passés. Si le webhook a été désactivé, demandez à Binotel de le réactiver.

Ensuite

• Fournisseurs de téléphonie — tous les fournisseurs pris en charge
• Configuration téléphone et SIP — connectez le numéro
• Assistant vocal — présentation et paramètres