UniTalk

UniTalk crée sa clé API directement depuis le panneau d'administration — un bouton vert, et la clé est prête à être collée dans Happ.

Avant de commencer

• Compte UniTalk actif avec des numéros attribués et des droits d'administrateur sur le compte.
• Clé API depuis l'administration UniTalk (ci-dessous).
• Compte Happ avec un forfait incluant l'analyse vocale.

Obtenir votre clé API

1. Dans l'administration UniTalk, ouvrez API and automation > API.
2. Cliquez sur le bouton vert Create an API key.
3. La clé est créée instantanément — copiez-la.

Connecter

1. Dans Happ, ouvrez Intégrations > Ajouter une intégration > UniTalk.
2. Collez la clé et connectez.

Ajoutez le numéro de téléphone du client séparément sous Téléphones — voir Configuration téléphone et SIP.

Comment savoir que c'est connecté

La carte de l'intégration affiche une pastille verte Connecté, et les appels commencent à arriver dans Happ immédiatement — avec la transcription, la notation par IA et Voice AI disponibles.

Déconnecter et reconnecter

Pour déconnecter : ouvrez Intégrations > UniTalk, cliquez sur … à côté de la carte de l'intégration et choisissez Supprimer.

Après la déconnexion :

• Les nouveaux appels UniTalk n'arrivent plus dans Happ.
• Tous les appels passés, transcriptions et notes IA restent dans Happ.
• La clé API reste valide chez UniTalk — utilisez Remove sur la page API de UniTalk pour la révoquer là-bas.

Pour reconnecter : ouvrez Intégrations > UniTalk > Connecter, collez à nouveau la clé API, puis rattachez l'intégration à l'assistant.

Conservés après la reconnexion : les paramètres de l'intégration (sens des appels, qui répond, grille de notation), la liaison de l'assistant et son prompt, ainsi que toutes les transcriptions, notes et tableaux de bord passés.

Ensuite

• Fournisseurs de téléphonie — tous les fournisseurs pris en charge
• Configuration téléphone et SIP — connectez le numéro
• Assistant vocal — présentation et paramètres