Binotel

Binotel es el único proveedor que no entrega las credenciales de API desde su panel de administración: se solicitan por email. El soporte de Binotel te envía una Key y un Secret, los conectas en Happ y luego envías a Binotel la URL del webhook que Happ muestra en la tarjeta de la integración. Normalmente en un día.

Antes de empezar

• Cuenta de Binotel activa con números asignados y permisos de administrador: Binotel solo atiende solicitudes de los propietarios de la cuenta.
• Acceso a tu buzón de trabajo: la misma dirección que usas normalmente con Binotel. Solo envían credenciales al propietario de la cuenta.
• Cuenta de Happ con un plan que incluya analítica de voz. Una cuenta cubre cualquier número de líneas telefónicas.

Obtener tus credenciales

Escribe a [email protected] y pide una Clave API y un Secreto API para tu cuenta.

Conectar

1. Integraciones > Añadir integración > Binotel.
2. Pega la Clave API, luego el Secreto API, y haz clic en Conectar.
3. Abre la tarjeta de Binotel conectada y copia su URL del webhook.
4. Envía esa URL a [email protected] y pídeles que dirijan a ella el webhook de llamadas.

Añade el número de teléfono del cliente por separado en Teléfonos: consulta Configuración de teléfono y SIP.

Cómo saber que está conectado

La tarjeta de la integración muestra una etiqueta verde Conectado, y las llamadas empiezan a llegar a Happ de inmediato, con transcripción, puntuación por IA y Voice AI disponibles.

Desconectar y volver a conectar

Para desconectar: abre Integraciones > Binotel, haz clic en … junto a la tarjeta de la integración y elige Eliminar. Opcionalmente, escribe a [email protected] para pedir que desactiven el webhook por su parte.

Después de desconectar:

• Las nuevas llamadas de Binotel dejan de llegar a Happ.
• Todas las llamadas, transcripciones y puntuaciones de IA anteriores se quedan en Happ.
• El webhook del lado de Binotel puede seguir activo: solicita su desactivación por email si quieres apagarlo.
• La Clave API y el Secreto siguen siendo válidos en Binotel. Pide al soporte que los revoque si hace falta.

Para volver a conectar: abre Integraciones > Binotel > Conectar, pega la Key y el Secret guardados (o pide unos nuevos al soporte) y vuelve a asignar la integración al agente.

Se conserva al volver a conectar: la configuración de la integración (dirección de las llamadas, quién responde, rúbrica de puntuación), la vinculación con el agente y su prompt, y todas las transcripciones, puntuaciones y paneles anteriores. Si el webhook se desactivó, pide a Binotel que lo vuelva a activar.

Siguiente

• Proveedores de telefonía: todos los proveedores compatibles
• Configuración de teléfono y SIP: conecta el número
• Agente de voz: descripción general y configuración