UniTalk

UniTalk crea su clave API directamente desde el panel de administración: un botón verde y la clave está lista para pegarla en Happ.

Antes de empezar

• Cuenta de UniTalk activa con números asignados y permisos de administrador en la cuenta.
• Clave API del panel de UniTalk (ver abajo).
• Cuenta de Happ con un plan que incluya analítica de voz.

Obtener tu clave API

1. En el panel de UniTalk abre API and automation > API.
2. Haz clic en el botón verde Create an API key.
3. La clave se crea al instante: cópiala.

Conectar

1. En Happ abre Integraciones > Añadir integración > UniTalk.
2. Pega la clave y conecta.

Añade el número de teléfono del cliente por separado en Teléfonos: consulta Configuración de teléfono y SIP.

Cómo saber que está conectado

La tarjeta de la integración muestra una etiqueta verde Conectado, y las llamadas empiezan a llegar a Happ de inmediato, con transcripción, puntuación por IA y Voice AI disponibles.

Desconectar y volver a conectar

Para desconectar: abre Integraciones > UniTalk, haz clic en … junto a la tarjeta de la integración y elige Eliminar.

Después de desconectar:

• Las nuevas llamadas de UniTalk dejan de llegar a Happ.
• Todas las llamadas, transcripciones y puntuaciones de IA anteriores se quedan en Happ.
• La clave API sigue siendo válida en UniTalk: usa Eliminar en la página API de UniTalk para revocarla allí.

Para volver a conectar: abre Integraciones > UniTalk > Conectar, vuelve a pegar la clave API y asigna la integración al agente.

Se conserva al volver a conectar: la configuración de la integración (dirección de las llamadas, quién responde, rúbrica de puntuación), la vinculación con el agente y su prompt, y todas las transcripciones, puntuaciones y paneles anteriores.

Siguiente

• Proveedores de telefonía: todos los proveedores compatibles
• Configuración de teléfono y SIP: conecta el número
• Agente de voz: descripción general y configuración