Phonet
Conecta Phonet para que las llamadas lleguen a Happ con transcripción, puntuación por IA y analítica
Phonet ofrece sus credenciales de API en el panel de administración, en la sección pensada para conectar un CRM. Tres clics y tienes el servidor API y la clave API para pegarlos en Happ.
Antes de empezar
- Cuenta de Phonet activa con números asignados y permisos de administrador en la cuenta.
- Servidor API y clave API del panel de Phonet (ver abajo).
- Cuenta de Happ con un plan que incluya analítica de voz.
Obtener tu clave API
- En el panel de Phonet abre Налаштування (Configuración) > Інтеграції (Integraciones).
- Desplázate hasta CRM системи y haz clic en Налаштувати en Друга CRM система.
- El API сервер y el API ключ aparecen en un recuadro verde a la derecha: copia ambos.
Conectar
- En Happ abre Integraciones > Añadir integración > Phonet.
- Introduce ambos valores y conecta.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Dominio | El servidor API, p. ej. mycompany.pbx.vega.ua |
| Clave API | La clave API del recuadro verde |
Añade el número de teléfono del cliente por separado en Teléfonos: consulta Configuración de teléfono y SIP.
Cómo saber que está conectado
La tarjeta de la integración muestra una etiqueta verde Conectado, y las llamadas empiezan a llegar a Happ de inmediato, con transcripción, puntuación por IA y Voice AI disponibles.
Desconectar y volver a conectar
Para desconectar: abre Integraciones > Phonet, haz clic en … junto a la tarjeta de la integración y elige Eliminar.
Después de desconectar:
- Las nuevas llamadas de Phonet dejan de llegar a Happ.
- Todas las llamadas, transcripciones y puntuaciones de IA anteriores se quedan en Happ.
- La clave API sigue siendo válida en Phonet: la sección de integración con CRM de su panel es donde la revocas o regeneras.
Para volver a conectar: abre Integraciones > Phonet > Conectar, vuelve a pegar el dominio y la clave API, y asigna la integración al agente.
Se conserva al volver a conectar: la configuración de la integración (dirección de las llamadas, quién responde, rúbrica de puntuación), la vinculación con el agente y su prompt, y todas las transcripciones, puntuaciones y paneles anteriores.
Siguiente
- Proveedores de telefonía: todos los proveedores compatibles
- Configuración de teléfono y SIP: conecta el número
- Agente de voz: descripción general y configuración
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.