Binotel
Підключіть Binotel, щоб дзвінки потрапляли в Happ з транскрипцією, AI-оцінкою та аналітикою
Binotel — єдиний провайдер, який не видає API-ключі з кабінету: їх запитують листом. Підтримка Binotel надсилає вам Key і Secret, ви підключаєте їх у Happ, а потім надсилаєте Binotel webhook URL, який Happ показує на картці інтеграції. Зазвичай — до доби.
Перед стартом
- Активний акаунт Binotel з налаштованими номерами і правами адміністратора — Binotel виконує запити лише від власників акаунта.
- Доступ до робочої пошти — тієї самої, з якої ви зазвичай пишете в Binotel. Ключі надсилають тільки на адресу власника.
- Акаунт Happ на тарифі з голосовою аналітикою. Один акаунт — будь-яка кількість номерів.
Як отримати ключі
Напишіть на [email protected] і попросіть API Key та API Secret для вашого акаунта.
Підключення
| Поле | Значення |
|---|---|
| API Key | Ключ, який надішле підтримка Binotel |
| API Secret | Secret, який надішле підтримка Binotel |
- Інтеграції > Додати інтеграцію > Binotel.
- Вставте API Key, потім API Secret і натисніть Підключити.
- Відкрийте картку Binotel і скопіюйте webhook URL.
- Надішліть цю адресу на [email protected] з проханням спрямувати на неї webhook дзвінків.
Номер телефону клієнта додається окремо в розділі Телефони — див. Налаштування телефону і SIP.
Як зрозуміти, що підключилось
На картці інтеграції з'явиться зелений бейдж Підключено, і дзвінки почнуть надходити в Happ одразу — з транскрипцією, AI-оцінкою і доступним Voice AI.
Відключення і перепідключення
Щоб відключити: відкрийте Інтеграції > Binotel, натисніть … поряд із карткою інтеграції і виберіть Видалити. За бажанням напишіть на [email protected] з проханням деактивувати webhook на їхньому боці.
Після відключення:
- Нові дзвінки з Binotel перестають надходити в Happ.
- Усі попередні дзвінки, транскрипції й AI-оцінки залишаються в Happ.
- Webhook на боці Binotel може лишитись активним — якщо треба вимкнути, попросіть окремим листом.
- API Key і Secret лишаються дійсними в Binotel. Якщо потрібно — попросіть підтримку їх відкликати.
Щоб перепідключити: відкрийте Інтеграції > Binotel > Підключити, вставте збережені Key і Secret (або попросіть нові в підтримці) і привʼяжіть інтеграцію до асистента знову.
Після перепідключення зберігаються: налаштування інтеграції (тип дзвінків, хто приймає, сценарій оцінки), привʼязка до асистента і його промпт, усі попередні транскрипції, скоринги і дашборди. Якщо webhook деактивували — попросіть Binotel увімкнути його знову.
Далі
- Провайдери телефонії — усі підтримувані провайдери
- Налаштування телефону і SIP — підключення номера
- Голосовий асистент — огляд і налаштування
Допомогти з рішенням
Happ відповість одразу і за потреби передасть питання менеджеру.