Phonet

Phonet віддає API-доступи через кабінет — у розділі, призначеному для підключення CRM. Три кліки, і у вас є API-сервер та API-ключ, які треба вставити в Happ.

Перед стартом

• Активний акаунт Phonet з налаштованими номерами і правами адміністратора.
• API-сервер і API-ключ з кабінету Phonet (як дістати — нижче).
• Акаунт Happ на тарифі з голосовою аналітикою.

Як отримати API-ключ

1. У кабінеті Phonet відкрийте Налаштування > Інтеграції.
2. Гортайте до розділу CRM системи і натисніть Налаштувати на Друга CRM система.
3. API сервер і API ключ з'являться у зеленому блоці праворуч — скопіюйте обидва.

Підключення

1. У Happ відкрийте Інтеграції > Додати інтеграцію > Phonet.
2. Введіть обидва значення і підключіть.

Номер телефону клієнта додається окремо в розділі Телефони — див. Налаштування телефону і SIP.

Як зрозуміти, що підключилось

На картці інтеграції з'явиться зелений бейдж Підключено, і дзвінки почнуть надходити в Happ одразу — з транскрипцією, AI-оцінкою і доступним Voice AI.

Відключення і перепідключення

Щоб відключити: відкрийте Інтеграції > Phonet, натисніть … поряд із карткою інтеграції і виберіть Видалити.

Після відключення:

• Нові дзвінки з Phonet перестають надходити в Happ.
• Усі попередні дзвінки, транскрипції й AI-оцінки залишаються в Happ.
• API-ключ лишається дійсним у Phonet — відкликати або перегенерувати його можна в тому ж розділі CRM-інтеграції в їхньому кабінеті.

Щоб перепідключити: відкрийте Інтеграції > Phonet > Підключити, вставте домен і API-ключ знову і привʼяжіть інтеграцію до асистента.

Після перепідключення зберігаються: налаштування інтеграції (тип дзвінків, хто приймає, сценарій оцінки), привʼязка до асистента і його промпт, усі попередні транскрипції, скоринги і дашборди.

Далі

• Провайдери телефонії — усі підтримувані провайдери
• Налаштування телефону і SIP — підключення номера
• Голосовий асистент — огляд і налаштування