UniTalk
Підключіть UniTalk, щоб дзвінки потрапляли в Happ з транскрипцією, AI-оцінкою та аналітикою
UniTalk створює API-ключ прямо з кабінету — одна зелена кнопка, і ключ готовий до вставки в Happ.
Перед стартом
- Активний акаунт UniTalk з налаштованими номерами і правами адміністратора.
- API-ключ з кабінету UniTalk (як дістати — нижче).
- Акаунт Happ на тарифі з голосовою аналітикою.
Як отримати API-ключ
- У кабінеті UniTalk відкрийте API and automation > API.
- Натисніть зелену кнопку Create an API key.
- Ключ створюється миттєво — скопіюйте його.
Підключення
- У Happ відкрийте Інтеграції > Додати інтеграцію > UniTalk.
- Вставте ключ і підключіть.
| Поле | Значення |
|---|---|
| API ключ | Ключ, створений на сторінці API у UniTalk |
Номер телефону клієнта додається окремо в розділі Телефони — див. Налаштування телефону і SIP.
Як зрозуміти, що підключилось
На картці інтеграції з'явиться зелений бейдж Підключено, і дзвінки почнуть надходити в Happ одразу — з транскрипцією, AI-оцінкою і доступним Voice AI.
Відключення і перепідключення
Щоб відключити: відкрийте Інтеграції > UniTalk, натисніть … поряд із карткою інтеграції і виберіть Видалити.
Після відключення:
- Нові дзвінки з UniTalk перестають надходити в Happ.
- Усі попередні дзвінки, транскрипції й AI-оцінки залишаються в Happ.
- API-ключ лишається дійсним у UniTalk — щоб відкликати його там, натисніть Remove на сторінці API.
Щоб перепідключити: відкрийте Інтеграції > UniTalk > Підключити, вставте API-ключ знову і привʼяжіть інтеграцію до асистента.
Після перепідключення зберігаються: налаштування інтеграції (тип дзвінків, хто приймає, сценарій оцінки), привʼязка до асистента і його промпт, усі попередні транскрипції, скоринги і дашборди.
Далі
- Провайдери телефонії — усі підтримувані провайдери
- Налаштування телефону і SIP — підключення номера
- Голосовий асистент — огляд і налаштування
Допомогти з рішенням
Happ відповість одразу і за потреби передасть питання менеджеру.