Lakmus
Connectez le Lakmus de la clinique pour que l'agent trouve des créneaux libres et inscrive les patients chez les spécialistes
Lakmus est un système d'information médicale pour cliniques. Une fois connecté, l'agent trouve les services et les spécialistes de la clinique, vérifie leurs créneaux libres et inscrit le patient dans Lakmus directement depuis la conversation ou l'appel. Il fonctionne avec Lakmus en cloud comme en auto-hébergé.
Avant de commencer
- Adresse Lakmus accessible depuis Internet en HTTPS, par ex.
https://clinic.lakmus.org. - Clé API Lakmus avec accès à la Booking API. Les deux sont fournies par le support Lakmus ou votre administrateur Lakmus.
- Espace de travail HAPP avec au moins un agent configuré pour parler aux patients.
Connexion
- Dans HAPP, ouvrez Intégrations et trouvez Lakmus sous Ajouter un CRM.
- Cliquez sur Connecter et remplissez les deux champs.
- Cliquez sur Connecter — HAPP vérifie la clé par une requête réelle à Lakmus avant de l'enregistrer.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Adresse Lakmus | Votre adresse Lakmus, par ex. clinic.lakmus.org — https:// est ajouté automatiquement |
| Clé API | La clé délivrée pour la Booking API |
La clé est stockée chiffrée et n'est plus jamais affichée.
Paramètres
Ouvrez l'icône d'engrenage sur la carte Lakmus de l'agent.
- Prise de rendez-vous en ligne — l'agent recherche les services et les spécialistes, vérifie les créneaux libres (jusqu'à 14 jours à l'avance) et inscrit le patient avec son nom, son téléphone et ses symptômes.
- Établissement — les créneaux libres sont affichés et les rendez-vous pris dans cet établissement. Si la clinique en a plusieurs, choisissez-en un : sans cela, l'agent ne peut pas prendre de rendez-vous.
L'agent ne réserve qu'un créneau qu'il vient de voir libre, et n'annonce au patient qu'il est inscrit qu'après la confirmation du rendez-vous par Lakmus.
Dépannage
| Problème | Cause | Solution |
|---|---|---|
| « Lakmus rejected the API key » | Clé incorrecte, ou l'adresse n'est pas une API Lakmus | Vérifiez les deux avec le support Lakmus. Utilisez l'adresse sans chemin — HAPP ajoute /api2 lui-même. |
| « Host must be a public https address » | http://, une IP de réseau local, ou localhost | Lakmus doit être accessible depuis Internet en HTTPS. |
| « Choose the branch » lors de la réservation | La clinique a plusieurs établissements et aucun n'est sélectionné | Ouvrez les paramètres Lakmus de l'agent et choisissez l'établissement. |
| Le téléphone du patient est refusé | Ce n'est pas un numéro ukrainien | Les réservations acceptent les numéros ukrainiens (050…, +380…). |
Toujours bloqué ? Contactez le support avec le texte de l'erreur.
Déconnexion
Ouvrez Intégrations > Lakmus et cliquez sur Déconnecter. L'agent cesse de prendre des rendez-vous ; ceux déjà présents dans Lakmus restent intacts. La clé n'est pas révoquée dans Lakmus — révoquez-la là-bas si nécessaire.
Pour aller plus loin
- CRM — toutes les intégrations CRM
- Outils — appelez le CRM pendant les conversations
- Intégrations — le catalogue complet
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