Uspacy

Uspacy est un CRM et un espace de travail d'entreprise ukrainien. Une fois connecté, l'agent trouve le contact par téléphone, crée un lead ou une affaire, recherche dans le catalogue et consigne les appels.

Avant de commencer

• Webhook entrant dans Uspacy — Automation > Incoming webhooks, avec accès au CRM (comment en créer un).

Connecter

1. Intégrations > Ajouter une intégration > Uspacy.
2. Collez l'URL du webhook entrant et cliquez sur Connecter.

Après la connexion

La carte affiche votre portail Uspacy.

J'accepte que Happ reçoive et stocke les données de ce CRM — facultatif. Coché, Happ synchronise les contacts, affaires, leads et activités ; décoché, rien n'est stocké et l'intégration fonctionne en direct (outils de l'assistant, notes d'appel). La déconnexion retire le consentement et supprime les données copiées.

Le menu de la carte comporte aussi Appels sur événements CRM, Copier l'URL du webhook, Renouveler le webhook et Journaux du webhook — pour les appels déclenchés par des événements CRM.

Ce que l'agent peut faire se règle par agent : Agents > l'agent > Intégrations > les paramètres de l'intégration.

• Recherche de client — trouver le client par téléphone en pleine conversation
• Créer un lead ou une affaire, dans l'entonnoir et l'étape que vous choisissez (un entonnoir est obligatoire)
• Consigner les appels — écrire chaque appel dans le CRM, éventuellement avec la transcription complète

API : api.happ.tools/reference

Ensuite

• CRM — toutes les intégrations CRM
• Outils — ce que l'agent appelle en pleine conversation