RO App

RO App est un CRM pour les centres de réparation et de service. Une fois connecté, l'agent trouve le client par téléphone, crée une demande ou une commande, recherche des produits et des services, et consigne les appels.

Avant de commencer

• Clé API RO App — Paramètres > API, la clé de l'employé au nom duquel l'agent doit agir (ouvrir les paramètres RO App).

Connecter

1. Intégrations > Ajouter une intégration > RO App.
2. Collez la Clé API et cliquez sur Connecter.

Après la connexion

La carte affiche le nom de l'entreprise et un lien vers RO App.

J'accepte que Happ reçoive et stocke les données de ce CRM — facultatif. Coché, Happ synchronise les contacts, affaires, leads et activités ; décoché, rien n'est stocké et l'intégration fonctionne en direct (outils de l'assistant, notes d'appel). La déconnexion retire le consentement et supprime les données copiées.

Le menu de la carte comporte aussi Appels sur événements CRM, Copier l'URL du webhook, Renouveler le webhook et Journaux du webhook — pour les appels déclenchés par des événements CRM.

Ce que l'agent peut faire se règle par agent : Agents > l'agent > Intégrations > les paramètres de l'intégration.

• Recherche de client — trouver le client par téléphone en pleine conversation
• Créer une demande ou une commande, avec lieu et type (obligatoires) et statut
• Services dans le catalogue — proposer des services, pas seulement des produits
• Consigner les appels — écrire chaque appel dans le CRM, éventuellement avec la transcription complète

API : api.happ.tools/reference

Ensuite

• CRM — toutes les intégrations CRM
• Outils — ce que l'agent appelle en pleine conversation