Sitniks
Verbinden Sie Sitniks, damit der Agent Leads findet, Bestellungen erstellt und Sitniks-Chats beantwortet
Sitniks ist ein ukrainisches CRM für Onlineshops. Nach dem Verbinden findet der Agent den Kunden anhand der Telefonnummer, erstellt Bestellungen, durchsucht den Katalog und beantwortet Nachrichten aus den mit Sitniks verbundenen Chats.
Bevor Sie beginnen
- Sitniks-API-Token — aus den Einstellungen des Sitniks-CRM (so erhalten Sie das Token).
Verbinden
- Integrationen > Integration hinzufügen > Sitniks.
- Fügen Sie das API-Token ein und klicken Sie auf Verbinden.
- Der Dialog zeigt eine Webhook-URL: Kopieren Sie sie.
- Öffnen Sie in Sitniks Settings > Integrations > Open API > Webhooks und erstellen Sie einen Webhook mit dem Ereignis Message in chat, dieser URL und einer Quelle — einen pro Kanal.
| Feld | Wert |
|---|---|
| API-Token | Das Token aus den Einstellungen des Sitniks-CRM |
Nach dem Verbinden
Richten Sie den Webhook nicht für Instagram-, Viber- oder WhatsApp-Kanäle ein, die bereits direkt mit Happ verbunden sind — sonst erhalten Kunden doppelte Antworten. Die Karte zeigt die Webhook-URL; in ihrem Menü finden Sie Sync mit Limits für Chats und Nachrichten.
Was der Agent tun darf, legen Sie pro Agent fest: Agenten > gewünschter Agent > Integrationen > Einstellungen der Integration.
- Kundensuche — den Kunden während des Gesprächs anhand der Telefonnummer finden
- Neue Bestellungen erstellen — mit dem von Ihnen gewählten Bestellstatus und Vertriebskanal
- Katalog — beim Antworten nach Produkten suchen
- Mindestens eine Option muss aktiviert sein.
Weiter
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.