RO App
Verbinden Sie RO App, damit der Agent Kunden findet, Anfragen oder Aufträge erstellt und Anrufe protokolliert
RO App ist ein CRM für Reparatur- und Servicezentren. Nach dem Verbinden findet der Agent den Kunden anhand der Telefonnummer, erstellt eine Anfrage oder einen Auftrag, durchsucht Produkte und Dienstleistungen und protokolliert Anrufe.
Bevor Sie beginnen
- RO-App-API-Schlüssel — Settings > API, der Schlüssel des Mitarbeiters, in dessen Namen der Agent handeln soll (RO-App-Einstellungen öffnen).
Verbinden
- Integrationen > Integration hinzufügen > RO App.
- Fügen Sie den API-Schlüssel ein und klicken Sie auf Verbinden.
| Feld | Wert |
|---|---|
| API-Schlüssel | 32 Buchstaben und Ziffern aus Settings > API |
Nach dem Verbinden
Die Karte zeigt den Unternehmensnamen und einen Link zu RO App.
Ich stimme zu, dass Happ die Daten dieses CRM empfängt und speichert — optional. Mit Häkchen synchronisiert Happ Kontakte, Deals, Leads und Aktivitäten; ohne Häkchen wird nichts gespeichert, und die Integration arbeitet direkt (Agenten-Tools, Anrufnotizen). Beim Trennen wird die Zustimmung widerrufen, und die kopierten Daten werden gelöscht.
Im Menü der Karte finden Sie außerdem Anrufe aus CRM-Ereignissen, Webhook-URL kopieren, Webhook rotieren und Webhook-Logs — für Anrufe, die durch CRM-Ereignisse ausgelöst werden.
Was der Agent tun darf, legen Sie pro Agent fest: Agenten > gewünschter Agent > Integrationen > Einstellungen der Integration.
- Kundensuche — den Kunden während des Gesprächs anhand der Telefonnummer finden
- Erstellen einer Anfrage oder eines Auftrags mit Standort und Typ (Pflicht) sowie Status
- Dienstleistungen im Katalog — Dienstleistungen anbieten, nicht nur Produkte
- Anrufe protokollieren — jeden Anruf im CRM erfassen, optional mit vollständigem Transkript
Weiter
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.