Uspacy

Uspacy ist ein ukrainisches CRM und ein Workspace für Unternehmen. Nach dem Verbinden findet der Agent den Kontakt anhand der Telefonnummer, erstellt einen Lead oder einen Deal, durchsucht den Katalog und protokolliert Anrufe.

Bevor Sie beginnen

• Eingehender Webhook in Uspacy — Automation > Incoming webhooks, mit CRM-Zugriff (so erstellen Sie einen).

Verbinden

1. Integrationen > Integration hinzufügen > Uspacy.
2. Fügen Sie die URL des eingehenden Webhooks ein und klicken Sie auf Verbinden.

Nach dem Verbinden

Die Karte zeigt Ihr Uspacy-Portal.

Ich stimme zu, dass Happ die Daten dieses CRM empfängt und speichert — optional. Mit Häkchen synchronisiert Happ Kontakte, Deals, Leads und Aktivitäten; ohne Häkchen wird nichts gespeichert, und die Integration arbeitet direkt (Agenten-Tools, Anrufnotizen). Beim Trennen wird die Zustimmung widerrufen, und die kopierten Daten werden gelöscht.

Im Menü der Karte finden Sie außerdem Anrufe aus CRM-Ereignissen, Webhook-URL kopieren, Webhook rotieren und Webhook-Logs — für Anrufe, die durch CRM-Ereignisse ausgelöst werden.

Was der Agent tun darf, legen Sie pro Agent fest: Agenten > gewünschter Agent > Integrationen > Einstellungen der Integration.

• Kundensuche — den Kunden während des Gesprächs anhand der Telefonnummer finden
• Erstellen eines Leads oder Deals im gewählten Funnel und in der gewählten Phase (ein Funnel ist erforderlich)
• Anrufe protokollieren — jeden Anruf im CRM erfassen, optional mit vollständigem Transkript

API: api.happ.tools/reference

Weiter

• CRM — alle CRM-Integrationen
• Tools — was der Agent während des Gesprächs aufruft