SalesDrive
Conecta SalesDrive para que el agente encuentre pedidos por su teléfono, cree otros nuevos y pueda leer tu catálogo de productos
SalesDrive se conecta con una clave API más el subdominio de tu tienda. Una vez vinculado, el agente encuentra pedidos por número de teléfono, crea otros nuevos desde el chat y, si lo activas, puede sugerir productos de tu catálogo.
Antes de empezar
- Cuenta de SalesDrive con un plan que tenga el acceso a la API activado en Settings > API. Los planes gratuitos no ofrecen la API.
- Clave API general de SalesDrive, no la clave Form-API: son distintas.
- Espacio de trabajo de HAPP con al menos un agente configurado para hablar con clientes.
- Embudo y estado inicial: decide dónde deben caer los pedidos nuevos.
Obtener tu clave API
- En el panel de administración de SalesDrive, ve a Settings > General settings & integrations.
- Navega a Own sites & marketplaces y elige API.
- Haz clic en API keys y, en la tabla, elige la fila "For website integration (system)" y copia esa clave.
Conectar
- En HAPP abre Integraciones y busca SalesDrive en Añadir un CRM.
- Haz clic en Conectar: el modal pide dos campos.
- Introdúcelos y haz clic en Conectar.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Clave API | La clave API general de SalesDrive > Settings > API |
| Dominio | Solo el subdominio: para happstore.salesdrive.me introduce happstore |
SalesDrive pasa a Mis integraciones como una tarjeta que muestra su Información de la cuenta: el dominio de la tienda y la fecha y hora de conexión.
Configuración
Abre el icono de engranaje de la tarjeta para configurar lo que el agente puede hacer.
- Buscar: el agente busca pedidos por número de teléfono y devuelve los datos del contacto.
- Crear: el agente crea pedidos nuevos con el nombre, el teléfono y el comentario del cliente.
- Catálogo: el agente obtiene acceso a tu catálogo de productos y puede sugerir productos. Esto requiere una clave pública del catálogo YML: en SalesDrive ve a Settings > Integrations > YML Export y copia la clave pública.
Solución de problemas
| Error | Causa | Solución |
|---|---|---|
INVALID_API_KEY | Clave incorrecta o copiada con espacios | Vuelve a copiar la clave. Usa la clave API general de SalesDrive > Settings > API, no la clave Form-API. |
WRONG_DOMAIN | Se introdujo el dominio completo en lugar del subdominio | Introduce solo el subdominio. Para happstore.salesdrive.me el valor es happstore. |
TOKEN_REVOKED (401) | Un administrador rotó o revocó la clave | Genera una clave nueva en SalesDrive > Settings > API y vuelve a conectar en HAPP. |
RATE_LIMITED (429) | Se alcanzó el límite de peticiones de la API de SalesDrive | Espera 1–2 minutos y reintenta. Si sigue pasando, contacta con soporte: podemos limitar las peticiones por nuestra parte. |
| Los pedidos no llegan a SalesDrive | Sincronización mal configurada | Revisa tres cosas, en orden: el embudo y el estado inicial están seleccionados en Configuración; los campos de cliente de SalesDrive usados en la asignación están activos, no archivados; la lista blanca de IP en SalesDrive > Settings > API está vacía o incluye las IP de salida de HAPP. |
¿Sigues atascado? Contacta con soporte con el texto del error y te indicaremos la solución exacta.
Desconectar y volver a conectar
Para desconectar: abre Integraciones > SalesDrive, haz clic en Desconectar junto a la tienda conectada y confirma.
Después de desconectar:
- Los pedidos nuevos del chat dejan de enviarse a SalesDrive.
- Los pedidos existentes en SalesDrive no se tocan.
- El agente sigue funcionando en el chat: solo se detiene la sincronización con SalesDrive.
- La clave API no se revoca en SalesDrive. Revócala allí por separado si lo necesitas.
Para volver a conectar: abre Integraciones > SalesDrive, haz clic en Conectar y vuelve a introducir tu dominio y la clave API.
Se conserva al volver a conectar: la selección de embudo y estado inicial, la asignación de campos, la vinculación agente–tienda y la analítica de pedidos de la integración.
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- CRM: todas las integraciones de CRM
- Herramientas: llama al CRM durante las conversaciones
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