Lakmus
Conecta el Lakmus de la clínica para que el asistente encuentre horas libres y reserve citas de pacientes con especialistas
Lakmus es un sistema de información médica para clínicas. Una vez conectado, el asistente encuentra los servicios y especialistas de la clínica, consulta sus horas libres y reserva la cita del paciente en Lakmus directamente desde el chat o la llamada. Funciona tanto con Lakmus en la nube como autoalojado.
Antes de empezar
- Dirección de Lakmus accesible desde internet por HTTPS, p. ej.,
https://clinic.lakmus.org. - Clave API de Lakmus con acceso a la Booking API. Ambas las emite el soporte de Lakmus o tu administrador de Lakmus.
- Espacio de trabajo de HAPP con al menos un asistente configurado para hablar con pacientes.
Conectar
- En HAPP abre Integraciones y busca Lakmus en Añadir un CRM.
- Haz clic en Conectar y rellena los dos campos.
- Haz clic en Conectar: HAPP comprueba la clave con una solicitud real a Lakmus antes de guardarla.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Dirección de Lakmus | Tu dirección de Lakmus, p. ej., clinic.lakmus.org; https:// se añade automáticamente |
| Clave API | La clave emitida para la Booking API |
La clave se guarda cifrada y no se vuelve a mostrar.
Configuración
Abre el icono de engranaje en la tarjeta de Lakmus del asistente.
- Reserva online: el asistente busca servicios y especialistas, consulta las horas libres (hasta 14 días por delante) y reserva la cita del paciente con su nombre, teléfono y motivo de consulta.
- Sucursal: las horas libres se muestran y las citas se reservan en esta sucursal. Si la clínica tiene varias sucursales, elige una: sin ella el asistente no puede reservar.
El asistente solo reserva una hora que acaba de ver libre y solo le dice al paciente que tiene la cita después de que Lakmus la confirme.
Solución de problemas
| Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
| "Lakmus rejected the API key" | Clave incorrecta, o la dirección no es una API de Lakmus | Comprueba ambas con el soporte de Lakmus. Usa la dirección sin ruta: HAPP añade /api2 por sí mismo. |
| "Host must be a public https address" | http://, una IP de red local o localhost | Lakmus debe ser accesible desde internet por HTTPS. |
| "Choose the branch" al reservar | La clínica tiene varias sucursales y no hay ninguna seleccionada | Abre la configuración de Lakmus del asistente y elige la sucursal. |
| Se rechaza el teléfono del paciente | No es un número ucraniano | Las reservas aceptan números ucranianos (050…, +380…). |
¿Sigues atascado? Contacta con soporte con el texto del error.
Desconectar
Abre Integraciones > Lakmus y haz clic en Desconectar. El asistente deja de reservar; las citas que ya están en Lakmus no se tocan. La clave no se revoca en Lakmus: revócala allí si es necesario.
Siguiente
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- Herramientas: llama al CRM durante las conversaciones
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