Sitniks
Conecta Sitniks para que el agente encuentre leads, cree pedidos y responda a los chats de Sitniks
Sitniks es un CRM ucraniano para tiendas online. Una vez conectado, el agente encuentra al cliente por su teléfono, crea pedidos, busca en el catálogo y responde a los mensajes de los chats conectados a Sitniks.
Antes de empezar
- Token de API de Sitniks: de la configuración del CRM Sitniks (cómo obtener el token).
Conectar
- Integraciones > Añadir integración > Sitniks.
- Pega el Token de API y haz clic en Conectar.
- El diálogo muestra una URL del webhook: cópiala.
- En Sitniks abre Settings > Integrations > Open API > Webhooks y crea un webhook con el evento Message in chat, esa URL y una fuente: uno por canal.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Token de API | El token de la configuración del CRM Sitniks |
Después de conectar
Omite el webhook para los canales de Instagram, Viber o WhatsApp que ya estén conectados directamente a Happ; si no, los clientes reciben dos respuestas. La tarjeta muestra la URL del webhook; su menú tiene Sincronizar con los límites de chats y mensajes.
Lo que el agente puede hacer se configura por agente: Agentes > el agente > Integraciones > la configuración de la integración.
- Búsqueda de clientes: encontrar al cliente por su teléfono en mitad de la conversación
- Crear pedidos nuevos: con el estado del pedido y el canal de venta que elijas
- Catálogo: buscar productos mientras responde
- Al menos una debe estar activada.
Siguiente
- CRM: todas las integraciones de CRM
- Herramientas: lo que el agente llama en mitad de la conversación
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.