RO App
Conecta RO App para que el agente encuentre clientes, cree consultas o pedidos y registre llamadas
RO App es un CRM para centros de reparación y servicio técnico. Una vez conectado, el agente encuentra al cliente por su teléfono, crea una consulta o un pedido, busca productos y servicios, y registra las llamadas.
Antes de empezar
- Clave API de RO App: Settings > API, la clave del empleado como el que debe actuar el agente (abrir la configuración de RO App).
Conectar
- Integraciones > Añadir integración > RO App.
- Pega la Clave API y haz clic en Conectar.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Clave API | 32 letras y dígitos de Settings > API |
Después de conectar
La tarjeta muestra el nombre de la empresa y un enlace a RO App.
Acepto que Happ reciba y almacene los datos de este CRM: opcional. Si lo marcas, Happ sincroniza contactos, tratos, leads y actividades; si no, no se almacena nada y la integración funciona directamente (herramientas del agente, notas de llamada). Al desconectar se retira el consentimiento y se borran los datos copiados.
El menú de la tarjeta también tiene Llamadas por eventos del CRM, Copiar la URL del webhook, Rotar webhook y Registros de webhook, para llamadas iniciadas por eventos del CRM.
Lo que el agente puede hacer se configura por agente: Agentes > el agente > Integraciones > la configuración de la integración.
- Búsqueda de clientes: encontrar al cliente por su teléfono en mitad de la conversación
- Crear una consulta o un pedido, con ubicación y tipo (obligatorios) y estado
- Servicios en el catálogo: ofrecer servicios, no solo productos
- Registrar llamadas: escribir cada llamada en el CRM, opcionalmente con la transcripción completa
Siguiente
- CRM: todas las integraciones de CRM
- Herramientas: lo que el agente llama en mitad de la conversación
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.